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  • [피망 슬롯 : 카지노 로얄] 10월 고객센터 운영 안내

    2017. 9. 29

    안녕하세요. 피망 슬롯입니다.

    풍요로운 한가위, 건강과 행복을 기원하며
    10월 연휴간 모바일 고객센터 휴무 안내 드립니다.

    ○ 휴무 일자
    - 10/2(월): 임시공휴일
    - 10/3(화)~10/5(목): 추석연휴
    - 10/6(금): 대체 휴일
    - 10/9(월): 한글날

    휴무일에도 모바일 고객센터를 통한 문의는 가능하며,
    최대한 신속히 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

    언제나 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 피망 슬롯이 되겠습니다.
    감사합니다.

  • [피망 슬롯 : 카지노 로얄] 개인정보 처리방침 개정 안내(9/7)

    2017. 8. 31


    안녕하세요. 피망 슬롯입니다.

     

    피망 서비스를 이용하여 주시는 모든 사용자분들께 감사드리며,

    개인정보처리방침과 관련하여 안내말씀 드립니다. 


    주요 변경 사항은 다음과 같습니다.


    개인정보처리방침 내

    "제 10조 4항 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항" 업데이트 

    "제 14조 개인정보 보호 책임자" 업데이트
















    각 내용 개정사항은 2017년 9월7일자로 효력이 발생합니다.

     


    ○ 문의사항

    - 변경 내용에 대한 문의사항은 고객센터로 문의하시면 

    친절히 안내하여 드리겠습니다.



    언제나 더 나은 서비스를 위해 노력하는 피망 슬롯이 되겠습니다.

    감사합니다.


  • [피망 슬롯 : 카지노 로얄] 8/15(화) 고객센터 휴무 안내

    2017. 8. 14

    안녕하세요. 피망 모바일입니다.


    8/15(화) 광복절을 맞이하여

    모바일 고객센터도 하루 휴무하게 되었습니다.

    휴무일에도 모바일 고객센터를 통해 문의 접수는 가능하며 

    8/16일부터 신속히 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

    감사합니다. ♡

  • [피망 슬롯 : 카지노 로얄] 6/06(화) 고객센터 휴무 안내

    2017. 6. 5

    안녕하세요. 피망 모바일입니다.


    6/06(화) 현충일을 맞이하여

    모바일 고객센터도 하루 휴무하게 되었습니다.


    휴무일에도 모바일 고객센터를 통해 문의 접수는 가능하며 

    6/07(수)부터 신속히 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

    감사합니다.

  • [피망 슬롯 : 카지노 로얄] 아이핀 유효기간 만료에 따른 갱신 안내

    2017. 5. 30

    안녕하세요. 피망 슬롯입니다.

    2017년 6월1일부로 아이핀 유효기간제 시행에 따라 기존에 사용하고 계신
    아이핀 정보를 갱신하지 않을 시 아이핀 인증정보는 파기됩니다.

    ■ 상세 내용
    ○ 시행 일시 : 2017년 6월 01일(목)
    ○ 시행 내용 : 아이핀(IPIN) 유효기간제 시행
    ○ IPIN 갱신방법 : 아이핀 팝업창 > 아이핀관리 > 유효기간 갱신 메뉴에서 신원확인(휴대폰, 범용공인인증서, 대면확인) 절차를 통해 이루어집니다
    단, 만료일 30일전부터 유효기간 갱신이 가능합니다.
    (30일이 넘게 남은 사용자는 갱신이 불가능합니다.)

    감사합니다.

  • [피망 슬롯 : 카지노 로얄] 5월 고객센터 운영 안내

    2017. 4. 28

    안녕하세요. 피망 슬롯입니다.


    가족과 함께 행복하고 사랑이 넘치는 달이 되시길 바라며,

    5월 휴일간 모바일 고객센터 휴무 안내 드립니다.


    ○ 휴무 일자 

    - 5/01(월) : 근로자의날

    - 5/03(수) : 석가탄신일

    - 5/05(금) : 어린이날 

    - 5/09(화) : 대통령 선거일

    휴무일에도 모바일 고객센터를 통해 문의 접수는 가능합니다.

    휴무기간 동안 가족의 소중함을 한번 더 되새겨보는 

    마음 가져보시길 바라며, 피망 슬롯에도 

    따뜻한 응원 부탁 드립니다.

    감사합니다. ♡

  • [피망 슬롯 : 카지노 로얄] 사명변경에 따른 이용약관 등 개정안내

    2017. 3. 28

    안녕하세요. 피망모바일입니다.

     

    피망 슬롯 서비스를 이용하여 주시는 모든 사용자분들께 감사드리며, 회사명 변경과 관련하여 안내말씀 드립니다. 

    당사는 2017 3 28일 회사명(상호)를 “㈜네오위즈게임즈” 에서 “㈜네오위즈” 로 변경합니다. 

    회사명 변경에 따라 이용약관 등 아래의 문서들이 개정되며, 개정내용은 다음과 같습니다.


    변경 대상 약관 등 목록

    피망이용약관 (http://www.pmang.com/pmang_policy.nwz?tab=1)

    피망모바일게임이용약관 (http://www.pmang.com/pmang_policy.nwz?tab=6)

    개인정보처리방침 (http://www.pmang.com/pmang_policy.nwz?tab=3)

    청소년보호정책 (http://www.pmang.com/pmang_policy.nwz?tab=8)

    모바일 운영정책(http://www.pmang.com/pmang_policy.nwz?tab=9)

     

    각 내용 개정사항은 2017 3 28일자로 효력이 발생합니다.

     

    문의사항

    - 변경 내용에 대한 문의사항은 고객센터로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

     

    언제나 더 나은 서비스를 위해 노력하는 피망 모바일이 되겠습니다


    감사합니다.

  • [피망 슬롯 : 카지노 로얄] 운영정책 변경 안내(3/28)

    2017. 3. 21

    안녕하세요. 피망 입니다.

    항상 피망을 아끼고 사랑해 주시는 회원 여러분들께 감사 드리며,

    운영정책 개정에 대한 안내를 드리오니 아래의 개정 내용 참고하시어 서비스 이용에 

    불편이 없으시기 바랍니다.


    ■ 상세 내용

    ○ 변경 일시: 2017년 3월 28일(화)

    ○ 변경 내용 :


    ▣개정 전


    제1조 목적


    본 서비스 운영정책은 네오위즈게임즈(이하 ‘회사’)에서 제공하는 게임 서비스를 이용하는데 있어 회원이 준수하여야 할 사항의 규정을 목적으로 합니다.

    제2조 정책의 효력 및 변경


    회사는 본 정책을 변경할 수 있으며, 변경할 사유가 발생할 시 적용일 7일전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)에 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 서비스 내에 공지함으로써 회원에게 알려 드립니다.


    제3조 정책 외 사항


    본 정책에서 정하지 아니한 사항과 본 정책의 해석에 관하여는 이용약관에 따르고, 그 외 사항에 대하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.


    제4조 회사 및 회원의 의무


    회사의 의무

    (1) 서비스를 이용하면서 생성 또는 취득되는 게임코인은 현금이나 유가증권과는 아무런 상관이 없는 게임진행의 도구로서 유료서비스를 이용할 수 없습니다.

    (2) 게임코인에 대한 일체의 권한은 회사에 있습니다.

    (3) 게임코인는 회원 간의 게임코인 거래를 인정하지 않습니다.

    (4) 회사는 회원의 네트워크 문제로 인한 접속 끊김 등으로 발생한 게임코인을 복구해 주지 않습니다.

    (5) 회사는 서비스 운영상 필요하다고 판단될 때, 회원의 게임코인 및 레벨을 수정할 수 있습니다.

    회원의 의무

    본 정책 및 규정을 위반하는 경우 불량 이용자 처리 기준 및 관계 법령에 따라 처벌 받을 수 있습니다.

    제5조 회원의 아이디 관리


    회원 아이디(ID) 및 비밀번호 관리

    (1) 회원 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원의 ID 및 비밀번호 관련사항에 대해서는 ㈜네오위즈게임즈의 관련 약관이 적용됩니다.

    (2) 회원이 등록 신청한 회원 ID와 비밀번호에 대한 관리소홀 및 제3자의 부정사용에 의하여 발생되는 모든 결과에 대한 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회원에게 있습니다.

    게임 전적 관리

    회사는 회원의 게임 플레이와 관련된 기록은 7일 이상 보관하지 않습니다.

    따라서, 게임 종료 후 7일 이상 경과한 게임 기록에 대한 문의는 답변 드릴 수 없습니다.

    제6조 불량 이용자의 처리 기준


    운영 정책에 위반되는 행위 또는 타인에게 피해를 주는 행위

    (1) 제재 대상 행위 





    (2) 제재 및 회수 관련

    - 제재 대상 행위에 따른 제재는 본 서비스 및 제휴서비스(피망 포커 등) 전체에 적용됩니다.

    - 회수되는 항목은 보유 게임 자산(게임코인 등) 내용 일체를 포함합니다.

    - 차수에 따라 제재되는 경우 시간 대에 따라 연속 제재될 수 있습니다.

    - 이용 제한은 제재일로부터1년을 원칙으로 하며, 운영자의 판단에 따라 기간은 변경될 수 있습니다.

    - 이용 제한 제재는 보유한 게임자산은 모두 회수됩니다.

    - 경고-자산회수 제재는 비정상으로 획득한 게임자산만 회수합니다.

    - 위 항목에 없는 사항도 객관적인 근거와 판단에 따라 제재될 수 있습니다.

    - 자동 결제 상품의 경우 당월 결제 분에 대한 환불은 불가하며, 다음달 자동 결제는 해치처리 됩니다.

    (3) 예외 사항

    - 비정상 이용으로 오인하여 제한한 것이 확인된 경우 제재조치(이용제한 및 자산회수 등)는 해제됩니다.

    - 비정상 이용 행위에 직접 가담이 아닌 경우에는 1년 이용제한 대신 경고 등의 제재로 변경하여 조치할 수 있습니다.

    제7조 이용 제한


    회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 사전통지 없이 회원의 서비스 이용 제한 등 적법한 조치를 취할 수 있으며, 기간을 정하여 서비스 이용 제한 등 적 중지할 수 있습니다.

    (1) 본 정책 제6조 불량 이용자 처리 기준에 해당하는 행위를 하는 경우

    (2) 이용약관 및 기타 회사가 정한 정책에 위배되는 행위를 하는 경우

    게임 이용 연령 제한

    (1) 관련법이 정하는 기준에 따라 연 19세 미만 회원은 본 서비스를 이용할 수 없습니다.

    제8조 청약 철회 및 환불


    청약 철회가 가능한 서비스를 구입했을 때 구입 일시로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

    단 제 2항에 해당되는 항목은 청약 철회가 제한됩니다.

    청약 철회가 제한되는 서비스

    (1) 묶음 형태로 판매되는 아이템 또는 소모성 아이템의 일부를 사용했을 경우

    (2) 구매 즉시 사용되거나 구매와 동시에 어플리케이션에 적용되는 아이템

    (3) 아이템 구매 시 추가적으로 지급되는 혜택을 일부 소모한 경우

    (4) 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나, 개봉 시 아이템의 효력이 적용되는 아이템

    (5) 게임 이용 과정에서 유료 서비스의 결제 없이 획득한 아이템의 경우

    (6) 회사 또는 제3자로부터 무상으로 제공 받은 아이템의 경우

    환불은 회사 또는 각 어플리케이션 스토어의 환불 운영정책에 따라 진행됩니다.

    청약 철회 및 환불을 요구할 경우 회사의 구매내역 확인과 플랫폼 사업자 또는 각 어플리케이션 스토어를 통해 구매 내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행합니다. 이 과정에서 회사는 정확한 철회 및 환불 사유를 확인하기 위해 결제와 관련된 추가 정보 및 기타 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.

    허위로 접수를 할 경우 게임 서비스 이용약관 및 본 정책 제 6조에 의거하여 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

    사측의 과실로 인한 사유일 경우 각 어플리케이션 스토어의 수수료 없이 환불이 진행됩니다.

    사측 과실이 아닌 사용자의 단순 변심 등에 의한 사유일 경우 각 어플리케이션 스토어의 수수료를 공제하고 남은 금액을 환불해 드립니다. 단, 환불 금액이 각 어플리케이션 스토어의 수수료보다 적을 경우 환불이 불가능합니다.

    제9조 게임 내 고객 간의 분쟁


    회사는 게임 내의 고객간 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

    단, 게임 서비스 이용약관 및 운영정책에서 제한하고 있는 사안의 경우 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 객관적인 판단 하에 부분적으로 개입하거나 중재할 수 있습니다. 또한 그 경중에 따라 사전 경고 없이 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

    부칙 (2017.01.04)


    본 운영정책은 2017년 01월 04일부터 적용됩니다.




    ▣개정 후


    제1조 목적

    1. 본 서비스 운영정책은 네오위즈(이하 ‘회사’)에서 제공하는 게임 서비스를 이용하는데 있어 회원(본 서비스를 이용하는 회원 및 회원미가입 이용자를 포함합니다.)이 준수하여야 할 사항의 규정을 목적으로 합니다.


    제2조 정책의 효력 및 변경

    회사는 본 정책을 변경할 수 있으며변경할 사유가 발생할 시 적용일 7일전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의변경은 30일 이전)에 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 서비스 내에 공지함으로써 회원에게 알려 드립니다.


    제3조 정책 외 사항

    본 정책에서 정하지 아니한 사항과 본 정책의 해석에 관하여는 이용약관에 따르고그 외 사항에 대하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.


    제4조 회사 및 회원의 의무

     1. 회사의 의무

     1) 서비스를 이용하면서 생성 또는 취득되는 게임머니(게임 진행에 기본적으로 사용되는 콘텐츠를 말하며,

         서비스별로 그 명칭이 다를 수 있습니다.)은 현금이나 유가증권과는 아무런 상관이 없는 게임진행의

         도구로서 유료서비스를 이용할 수 없습니다.

     2)게임머니에 대한 일체의 권한은 회사에 있습니다.

        3) 회원 간의 게임머니 거래를 인정하지 않습니다.

        4) 회사는 회원의 네트워크 문제로 인한 접속 끊김 등으로 발생한 게임머니을 복구해 주지 않습니다.

        5) 회사는 서비스 운영상 필요하다고 판단될 때회원의 게임머니 및 레벨을 수정할 수 있습니다.

        2. 회원의 의무

    본 정책 및 규정을 위반하는 경우 불량 이용자 처리 기준 및 관계 법령에 따라 처벌 받을 수 있습니다..


    제5조 회원의 아이디 관리

     1. 회원 아이디(ID) 및 비밀번호 관리

       1) 회원 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있으며회원의 ID 및 비밀번호 관련사항에 대해서는 ㈜네오위즈게임즈의 관련 약관이 적용됩니다.

       2) 회원이 등록 신청한 회원 ID와 비밀번호에 대한 관리소홀 및 제3자의 부정사용에 의하여 발생되는 모든 결과에 대한 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회원에게 있습니다.

      2. 게임 전적 관리

      회사는 회원의 게임 플레이와 관련된 기록은 7일 이상 보관하지 않습니다.
      따라서게임 종료 후 7일 이상 경과한 게임 기록에 대한 문의는 답변 드릴 수 없습니다.


    제6조 불량 이용자의 처리 기준

     1. 영 정책에 위반되는 행위 또는 타인에게 피해를 주는 행위

       (1) 제재 대상 행위 


    (2) 제재 및 회수 관련

    제재 대상 행위에 따른 제재는 본 서비스 및 제휴서비스(피망 포커 등전체에 적용됩니다..

    회수되는 항목은 보유 게임 자산(게임머니 등내용 일체를 포함합니다.

    차수에 따라 제재되는 경우 시간 대에 따라 연속 제재될 수 있습니다.

    이용 제한은 제재일로부터1년을 원칙으로 하며운영자의 판단에 따라 기간은 변경될 수 있습니다.

    이용 제한 제재는 보유한 게임자산은 모두 회수됩니다.

    경고-자산회수 제재는 비정상으로 획득한 게임자산만 회수합니다.

    위 항목에 없는 사항도 객관적인 근거와 판단에 따라 제재될 수 있습니다.

    자동 결제 상품의 경우 당월 결제 분에 대한 환불은 불가하며다음달 자동 결제는 해치처리 됩니다.

    (3) 예외 사항

    비정상 이용으로 오인하여 제한한 것이 확인된 경우 제재조치(이용제한 및 자산회수 등)는 해제됩니다.

    비정상 이용 행위에 직접 가담이 아닌 경우에는 1년 이용제한 대신 경고 등의 제재로 변경하여 조치할 

      수 있습니다.


    제7조 이용 제한

    1. 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 사전통지 없이 회원의 서비스 이용 제한 등 적법한 조치를 취할 수 있으며기간을 정하여 서비스 이용 제한 등 적 중지할 수 있습니다.

    (1) 본 정책 제6조 불량 이용자 처리 기준에 해당하는 행위를 하는 경우

    (2) 이용약관 및 기타 회사가 정한 정책에 위배되는 행위를 하는 경우

    2. 게임 이용 연령 제한

    (1) 관련법이 정하는 기준에 따라 연 19세 미만 회원은 본 서비스를 이용할 수 없습니다.


    제8조 청약 철회 및 환불

    1. 청약 철회가 가능한 서비스를 구입했을 때 구입 일시로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

       단 제 2항에 해당되는 항목은 청약 철회가 제한됩니다.

    2. 청약 철회가 제한되는 서비스

    (1) 묶음 형태로 판매되는 아이템 또는 소모성 아이템의 일부를 사용했을 경우

    (2) 구매 즉시 사용되거나 구매와 동시에 어플리케이션에 적용되는 아이템

    (3) 아이템 구매 시 추가적으로 지급되는 혜택을 일부 소모한 경우

    (4) 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나개봉 시 아이템의 효력이 적용되는 아이템

    (5) 게임 이용 과정에서 유료 서비스의 결제 없이 획득한 아이템의 경우

    (6) 회사 또는 제3자로부터 무상으로 제공 받은 아이템의 경우

    3. 환불은 회사 또는 각 어플리케이션 스토어의 환불 운영정책에 따라 진행됩니다.

    4. 청약 철회 및 환불을 요구할 경우 회사의 구매내역 확인과 플랫폼 사업자 또는 각 어플리케이션 스토어를 통해 구매 내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행합니다이 과정에서 회사는 정확한 철회 및 환불 사유를 확인하기 위해 결제와 관련된 추가 정보 및 기타 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.

    5. 허위로 접수를 할 경우 게임 서비스 이용약관 및 본 정책 제 6조에 의거하여 서비스 이용에 제한을 받을 수

      있습니다.

    6. 사측의 과실로 인한 사유일 경우 각 어플리케이션 스토어의 수수료 없이 환불이 진행됩니다.

    7. 사측 과실이 아닌 사용자의 단순 변심 등에 의한 사유일 경우 각 어플리케이션 스토어의 수수료를 공제하고 남은 금액을 환불해 드립니다환불 금액이 각 어플리케이션 스토어의 수수료보다 적을 경우 환불이 불가능합니다..


    제9조 게임 내 고객 간의 분쟁

    1) 회사는 게임 내의 고객간 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

    2) 게임 서비스 이용약관  운영정책에서 제한하고 있는 사안의 경우 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 객관적인 판단 하에 부분적으로 개입하거나 중재할  있습니다또한  경중에 따라 사전 경고 없이 서비스 이용에 제한을 받을  있습니다..


    부칙 (2017.03.28)

    본 운영정책은 2017년 03월 28일부터 적용됩니다.


  • [피망 슬롯 : 카지노 로얄] 3/01(수) 고객센터 휴무 안내

    2017. 2. 28

    안녕하세요. 피망 모바일입니다. 


    2017년 3월1일(수)는 3.1운동을 기념하는 국경일입니다. 

    순국선열의 넋을 기리는 뜻깊은 하루가 되기를 바라며, 

    3.1절 고객센터 휴무 안내 드립니다. 


    ■ 상세 내용 

    ○ 휴무 일자 

    - 2017년 03월 01일(수) 


    모바일 고객센터를 통해 문의 접수는 가능하며 

    3/02(목)부터 빠르게 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 


    감사합니다.

  • [피망 슬롯 : 카지노 로얄] 피망 슬롯 교환소 Q&A

    2017. 1. 17


    1. 교환소란?
    피망 포커칩과 피망 슬롯 코인을 서로 교환할 수 있는 기능입니다.
    코인은 교환이 가능한 코인과, 불가능한 코인으로 구분되며,
    교환 가능한 코인만 포커칩으로 교환하실 수 있습니다.

    2. 교환 가능 코인이란?
    1) 교환소에서 포커칩을 코인으로 교환한 경우
    2) 교환한 코인으로 게임에 참여하여 획득한 코인인 경우

    3. 교환 불가능 코인이란?
    1) 데일리 보너스로 획득한 경우
    2) 타임 보너스로 획득한 경우
    3) 무료충전소, 동영상보기, 무료 리필로 획득한 경우
    4) 기타 이벤트로 획득한 경우
    5) 교환 불가능한 코인으로 게임에 참여하여 획득한 코인인 경우

    4. 교환한 코인 또는 포커칩은 어디서 수령하나요?
    코인은 보유한 코인에 즉시 합산되며,
    포커칩은 보유한 포커칩에 즉시 합산됩니다.

    감사합니다.

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