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스마트폰 게임 고객센터

  • [피망 블랙잭] 고객센터 서비스 안정화 작업안내(5/23)

    2017. 5. 23



    안녕하세요. 피망블랙잭입니다.

    1:1 문의하기 및 FAQ의 안정적인 서비스를 제공하기 위해서 임시점검을 진행합니다.
    임시점검 시간에는 고객센터 1:1문의하기 및 FAQ 이용이 제한되오니
    아래 일정을 확인하여 주시기 바랍니다.

    ■ 상세 내용

    ○ 점검 일자 : 2017년 5월 23일(화) 18시30분 ~ 19시(30분)
    ○ 점검 내용 : 고객센터 서비스 안정화 작업 진행
    ○ 점검 영향 : 고객센터 1:1 문의 및 FAQ 이용불가


    감사합니다.

  • [피망 블랙잭] 5/23(화) 피망 블랙잭 임시점검 (07시 ~ 10시)

    2017. 5. 22


    안녕하세요. 피망블랙잭입니다.

    안정적인 서비스 제공을 위해 피망블랙잭 임시점검을 진행합니다.

    점검 시간에는 게임서비스 이용이 제한되오니
    아래 일정을 확인해 주시기 바랍니다.

    ★ 점검일시 : 5/23(화) 07시 ~ 10시(3시간)
    ★ 점검내용 : 피망 블랙잭 컨텐츠 업데이트

    더 나은 서비스로 보답해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다.

  • [피망 블랙잭] 5월 휴일간 고객센터 운영

    2017. 4. 28

    안녕하세요. 피망 블랙잭입니다.

    항상 피망 블랙잭을 사랑해주시는 고객님들께 감사의 말씀을 드리며,
    5월 휴일간 고객센터 운영 안내 드립니다.

    ■ 휴무 일자
    - 5/1(월): 근로자의 날
    - 5/3(수): 석가탄신일
    - 5/5(금): 어린이 날
    - 5/9(화): 19대 대통령 선거

    휴무일에도 피망 블랙잭 고객센터를 통해 문의 접수는 가능하며,
    가능한 빠른시간 내에 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
    궁금하신 사항은 FAQ 검색에서 확인하실 수 있습니다.
    감사합니다

  • [피망 블랙잭] 4/25(화) 피망 모바일 정기점검 (3시 ~ 10시30분)

    2017. 4. 21


    안녕하세요. 피망블랙잭입니다.

    안정적인 서비스 제공을 위해 피망 모바일 정기점검을 진행합니다.

    정기점검 시간에는 게임서비스 이용이 제한되오니
    아래 일정을 확인해 주시기 바랍니다.

    ★ 점검일시 : 04/25(화) 3시 ~ 10시 30분 (7시간30분)
    ★ 점검내용 : 서비스 안정화

    더 나은 서비스로 보답해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

  • [피망 블랙잭] 개인정보처리방침 개정

    2017. 4. 11

    안녕하세요피망(Pmang)입니다..

     

    피망 서비스를 이용하여 주시는 모든 사용자분들께 감사드리며,

    개인정보처리방침과 관련하여 안내말씀 드립니다. 



    주요 변경 사항은 다음과 같습니다.

    개인정보처리방침 
     "6조 수집한 개인정보 처리 위탁업체"의 정보 업데이트


    관련하여 추가 문의사항이 있다면, 게임 내 고객센터로 문의 바랍니다. 

    감사합니다.


  • [피망 블랙잭] 사명변경에 따른 이용약관 등 개정안내

    2017. 3. 28

    안녕하세요. 피망 블랙잭입니다.

     

    피망 블랙잭 서비스를 이용하여 주시는 모든 사용자분들께 감사드리며, 회사명 변경과
    관련하여 안내말씀 드립니다.

     

    당사는 2017 3 28일 회사명(상호)를 “㈜네오위즈게임즈” 에서 “㈜네오위즈” 로 변경합니다.

     

    회사명 변경에 따라 이용약관 등 아래의 문서들이 개정되며, 개정내용은 다음과 같습니다.

     

    ●변경 대상 약관 등 목록


    피망이용약관

    바로가기


    피망모바일게임이용약관
    바로가기


    개인정보처리방침
    바로가기


    청소년보호정책
    바로가기


    모바일 운영정책
    바로가기

     

    각 내용 개정사항은 2017 3 28일자로 효력이 발생합니다.

     

    ○ 문의사항

    - 변경 내용에 대한 문의사항은 고객센터로 문의하시면
    친절히 안내하여 드리겠습니다.


     

    언제나 더 나은 서비스를 위해 노력하는 피망 블랙잭이 되겠습니다.

    감사합니다.


  • [피망 블랙잭] 피망 블랙잭 교환소 Q&A

    2017. 3. 28


    1. 교환소란?
    피망 포커칩과 피망 블랙잭칩으로 서로 교환할 수 있는 기능입니다.
    블랙잭칩은 교환이 가능한 칩과, 불가능한 칩으로 구분되며,
    교환 가능한 칩만 포커칩으로 교환하실 수 있습니다.

    2. 교환 가능 칩이란?
    1) 교환소에서 포커칩을 블랙잭칩으로 교환한 경우
    2) 교환한 블랙잭칩으로 게임에 참여하여 획득한 칩인 경우
    3) RAKE BACK으로 전환된 블랙잭칩

    3. 교환 불가능 칩이란?
    1) 데일리 보너스로 획득한 경우
    2) 타임 보너스로 획득한 경우
    3) 무료충전소, 동영상보기, 무료 리필, 일일퀘스트로 획득한 경우
    4) 기타 이벤트로 획득한 경우
    5) 교환 불가능한 칩으로 게임에 참여하여 획득한 칩인 경우

    4. 교환한 블랙잭칩 또는 포커칩은 어디서 수령하나요?
    블랙잭칩은 보유한 블랙잭칩에 즉시 합산되며,
    포커칩은 보유한 포커칩에 즉시 합산됩니다.

  • [피망 블랙잭] 3/28(화) 피망베가스 정기점검 (3시 ~ 9시)

    2017. 3. 24

    안녕하세요. 피망베가스입니다.

    안정적인 서비스 제공을 위해 피망베가스 정기점검을 진행합니다.

    정기점검 시간에는 게임서비스 이용이 제한되오니
    아래 일정을 확인해 주시기 바랍니다.

    ★ 점검일시 : 03/28(화) 3시 ~ 9시 (6시간)
    ★ 점검내용 : 피망베가스 서비스 안정화

    더 나은 서비스로 보답해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

  • [피망 블랙잭] 운영정책 변경(3/28)

    2017. 3. 21

    안녕하세요. 피망 입니다.

    항상 피망을 아끼고 사랑해 주시는 회원 여러분들께 감사 드리며,

    운영정책 개정에 대한 안내를 드리오니

    아래의 개정 내용 참고하시어 서비스 이용에 

    불편이 없으시기 바랍니다.


    ■ 상세 내용

    ○ 변경 일시: 2017년 3월 28일(화)

    ○ 변경 내용 :


    ▣개정 전


    제 1조 목적

    본 서비스 운영정책은 네오위즈게임즈(이하 ‘회사’)에서 모바일 환경을 통해 제공하는 웹보드 게임(뉴맞고, 섯다, 포커 등)을 이용하는데 있어 회원이 준수하여야 할 사항의 규정을 목적으로 합니다.


    제 2조 용어의 정의

    게임머니 - 게임머니는 고스톱머니, 포커머니 등이 있으며, 피망 게임 서비스 이용을 위한 도구입니다.

    고스톱머니 – 뉴맞고, 맞고, 섯다 게임에서 이용할 수 있는 게임머니입니다.

    포커머니 – 7포커, 하이로우, 로우바둑이 게임에서 이용할 수 있는 게임머니입니다.

    구슬 – 뉴맞고, 맞고, 섯다 게임 이용 내용에 따라 적립되고, 일정 혜택을 드리는 게임 자산입니다.

    포커칩 – 7포커, 하이로우, 로우바둑이 게임 이용에 따라 적립되고, 일정 혜택을 드리는 게임 자산입니다.


    제 3조 정책의 효력 및 변경

    회사는 본 정책을 변경할 수 있으며, 변경할 사유가 발생할 시 적용일 7일전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)에 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 서비스 내에 공지함으로써 회원에게 알려 드립니다.


    제 4조 정책 외 사항

    본 정책에서 정하지 아니한 사항과 본 정책의 해석에 관하여는 이용약관에 따르고, 그 외 사항에 대하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.


    제 5조 회사 및 회원의 의무

    회사의 의무

    (1) 서비스를 이용하면서 생성 또는 취득되는 게임머니는 현금이나 피망캐쉬와는 아무런 상관이 없습니다.

    따라서 게임머니로 피망의 유료서비스를 이용할 수 없습니다.

    (2) 게임머니에 대한 일체의 권한은 회사에 있습니다.

    (3) 회사는 회원 간의 게임머니 거래를 인정하지 않습니다.

    (4) 회사는 회원의 네트워크 문제로 인한 접속 끊김 등으로 발생한 게임머니를 복구하지 않습니다.

    (5) 회사는 서비스 운영상 필요하다고 판단될 때, 회원의 게임머니 및 등급을 수정할 수 있습니다.

    회원의 의무

    본 정책 및 규정을 위반하는 경우 불량 이용자 처리 기준 및 관계 법령에 따라 처벌 받을 수 있습니다.


    제 6조 구슬, 포커칩 운영

    구슬

    (1) 회사는 회원이 서비스를 효율적으로 이용하게 할 수 있도록 구슬 적립 포인트 제도를 운영할 수 있습니다.

    (2) 구슬은 서비스 이용 시 적립되는 일종의 점수로서 현금이나 피망 캐쉬와는 상관이 없으며, 구슬 자체로는 어떠한 재산적 가치가 없으며, 환금성이 없습니다.

    (3) 구슬에 대한 일체의 권리는 회사에게 있으며, 회원은 구슬을 제 3자에게 양도, 증여할 수 없습니다.

    (4) 구슬은 회사의 서비스 운영 상황에 따라 필요 시 혜택이 변경/폐지 될 수 있으며, 여기에 대해서 보상하지 않습니다. 변경/폐지가 될 경우에는 그 사항에 대하여 제3조에서 정한 방법에 따라 공지합니다.

    (5) 구슬은 회사가 정한 제한사항(보유한도, 사용처 등)의 범위를 초과하여 보유 및 사용할 수 없으며, 한도를 초과하여 획득한 구슬은 소멸됩니다.

    (6) 회원이 탈퇴 할 경우에는 구슬 적립 포인트가 자동소멸 됩니다.

    (7) 회원이 구슬을 정책상의 기준 이외의 방법으로 취득한 경우 회사는 임의로 구슬의 전부 또는 일부의 삭제 및 기타 제반 조치를 취할 수 있습니다.

    포커칩

    (1) 회사는 회원이 서비스를 효율적으로 이용하게 할 수 있도록 포커칩 적립 포인트 제도를 운영할 수 있습니다.

    (2) 포커칩은 서비스 이용 시 적립되는 일종의 점수로서 현금이나 피망 캐쉬와는 상관이 없으며, 포커칩 자체로는 어떠한 재산적 가치가 없으며, 환금성이 없습니다.

    (3) 포커칩에 대한 일체의 권리는 회사에게 있으며, 회원은 포커칩을 제 3자에게 양도, 증여, 판매할 수 없습니다.

    (4) 포커칩은 회사의 서비스 운영 상황에 따라 필요시 혜택이 변경/폐지 될 수 있으며, 여기에 대해서 보상하지 않습니다. 변경/폐지가 될 경우에는 그 사항에 대하여 제3조에서 정한 방법에 따라 공지합니다.

    (5) 포커칩은 회사가 정한 제한사항(보유한도, 사용처 등)의 범위를 초과하여 보유 및 사용할 수 없으며, 한도를 초과하여 획득한 포커칩은 소멸됩니다.

    (6) 회원이 탈퇴 할 경우에는 포커칩 적립 포인트가 자동소멸 됩니다.

    (7) 회원이 포커칩을 정책상의 기준 이외의 방법으로 취득한 경우 회사는 임의로 포커칩의 전부 또는 일부의 삭제 및 기타 제반 조치를 취할 수 있습니다.


    제 7조 회원의 아이디 관리

    회원 아이디(ID) 및 비밀번호 관리

    (1) 회원 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있습니다.

    (2) 회원이 등록 신청한 회원 ID와 비밀번호에 대한 관리소홀 및 제3자의 부정사용에 의하여 발생되는 모든 결과에 대한 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회원에게 있습니다.

    휴먼 아이디(ID) 관리

    회원이 피망을 6개월이상 이용하지 않을 경우 관리자는 회원의 게임전적 및 게임머니, 피망 보너스 등의 개인의 게임관련 정보를 초기화할 수 있습니다.

    게임 전적 관리

    회사는 회원의 게임 플레이와 관련된 기록은 7일 이상 보관하지 않습니다.

    따라서, 게임 종료 후 7일 이상 경과한 게임 기록에 대한 문의는 답변 드릴 수 없습니다.


    제 8조 불량 이용자의 처리 기준

    운영 정책에 위반되는 행위 또는 타인에게 피해를 주는 행위

    (1) 제재 대상 행위 


    (2) 제재 및 회수 관련

    - 제재 대상 행위에 따른 제재는 원칙적으로 피망 웹보드게임(고스톱류, 포커류 게임과 그에 부수되어 제휴된 게임을 포함합니다) 서비스(모바일/PC 포함) 전체에 적용됩니다.

    - 회수되는 항목은 게임 자산(게임머니, 구슬, 포커칩 등) 내용 일체를 포함합니다

    - 차수에 따라 제재되는 경우 시간 대에 따라 연속 제재 될 수 있습니다.

    - 이용 제한 기간은 1년을 원칙으로 하며, 운영자의 판단에 따라 기간은 변경될 수 있습니다.

    - 이용제한, 자산회수 제재는 보유한 게임자산 모두 회수합니다.

    - 경고-자산회수 제재는 비정상으로 획득한 게임자산만 회수합니다.

    - [비매너행위] 제재 시 PC 게임의 글쓰기가 제한됩니다.

    - 위 항목에 없는 사항도 객관적인 근거와 판단에 따라 제재될 수 있습니다.

    - 자동 결제 상품의 경우 당월 결제 분에 대한 환불은 불가하며, 다음달 자동 결제는 해지 처리됩니다.

    (3) 예외 사항

    - 비정상 이용으로 오인하여 제한한 것이 확인된 경우 제재조치(이용제한 및 자산회수 등)는 해제됩니다.

    - 비정상 이용 행위에 직접 가담이 아닌 경우에는 1년 이용제한 대신 경고 등의 제재로 변경하여 조치할 수 있습니다.

    고의 도주(네트워크 사정으로 인한 비의도적 접속 끊김 포함)하는 행위

    (1) 뉴맞고, 맞고

    ① 게임 중 고의로 도주하는 경우

    - 도주한 회원을 대신하여 컴퓨터가 대신 플레이하게 됩니다.

    ② 다른 회원이 점수를 냈을 경우

    - 도주한 회원은 난 점수만큼 고스톱머니를 지불하게 됩니다.

    ③ 도주한 회원 대신 게임을 하는 컴퓨터가 점수를 냈을 경우

    - 컴퓨터가 대신 플레이를 하며 게임이 끝난 후 결과도 반영 되므로 게임을 하지 않거나 다른 방에서 플레이를 하고 계실 때에도 바로 전에 접속이 끊기신 방에서 게임 결과가 반영되어 고스톱머니에 변동이 생길 수 있습니다.

    단, 네트워크 사정으로 인해 의도치 않게 접속이 끊긴 경우에 그 판이 끝나기 전에 다시 게임방으로 입장하여 플레이 하던 게임을 이어서 하실 수 있습니다. 

    (2) 7포커, 하이로우, 로우바둑이, 섯다 게임 중 고의 도주한 경우 ‘다이(DIE)한 것으로 처리합니다.


    제 9조 피망 이용 제한

    회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 사전통지 없이 회원의 피망 서비스를 이용 제한 및 적법한 조치를 취할 수 있으며, 기간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다.

    (1) 본 정책 제8조 불량 이용자 처리 기준에 해당하는 행위를 하는 경우

    (2) 회원 등록 후 연속하여 6개월 이상 피망을 이용하지 않은 경우

    (3) 이용약관 및 기타 회사가 정한 정책에 위배되는 행위를 하는 경우

    웹보드게임의 이용 연령 제한

    (1) 관련법이 정하는 기준에 따라 연 19세 미만 회원은 웹보드게임을 이용할 수 없습니다.

    (2) 회사가 제공하는 웹보드게임 PC/모바일 모두 이용이 제한됩니다.


    제10조 청약 철회 및 환불

    청약 철회가 가능한 서비스를 구입했을 때 구입 일시로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단 제 2항에 해당되는 항목은 청약 철회가 제한됩니다.

    청약 철회가 제한되는 서비스

    (1) 묶음 형태로 판매되는 아이템 또는 소모성 아이템의 일부를 사용했을 경우

    (2) 구매 즉시 사용되거나 구매와 동시에 어플리케이션에 적용되는 아이템

    (3) 아이템 구매 시 추가적으로 지급되는 혜택을 일부 소모한 경우

    (4) 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나, 개봉 시 아이템의 효력이 적용되는 아이템

    (5) 게임 이용 과정에서 유료 서비스의 결제 없이 획득한 아이템의 경우

    (6) 회사 또는 제3자로부터 무상으로 제공 받은 아이템의 경우

    환불은 회사 또는 각 어플리케이션 스토어의 환불 운영정책에 따라 진행됩니다.

    청약 철회 및 환불을 요구할 경우 회사의 구매내역 확인과 플랫폼 사업자 또는 각 어플리케이션 스토어를 통해 구매내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행합니다. 이 과정에서 회사는 정확한 철회 및 환불 사유를 확인하기 위해 결제와 관련된 추가 정보 및 기타 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.

    허위로 접수를 할 경우 게임 서비스 이용약관 및 본 정책 제 8조에 의거하여 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

    사측의 과실로 인한 사유일 경우 각 어플리케이션 스토어의 수수료 없이 환불이 진행됩니다.

    사측 과실이 아닌 사용자의 단순 변심 등에 의한 사유일 경우 각 어플리케이션 스토어의 수수료를 공제하고 남은 금액을 환불해 드립니다. 단, 환불 금액이 각 어플리케이션 스토어의 수수료보다 적을 경우 환불이 불가능합니다.


    제 11조 게임 내 고객 간의 분쟁

    회사는 게임 내의 고객간 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

    단, 게임 서비스 이용약관 및 운영정책에서 제한하고 있는 사안의 경우 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 객관적인 판단 하에 부분적으로 개입하거나 중재할 수 있습니다. 또한 그 경중에 따라 사전 경고 없이 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.


    부칙 (2016.09.23)

    본 운영정책은 2016년 09월 23일부터 적용됩니다.



    ▣개정 후


    제1조 목적

    1.
    본 서비스 운영정책은 네오위즈(이하회사’)에서 제공하는
    게임 서비스를 이용하는데 있어 회원(본 서비스를 이용하는 회원 및 회원미가입 이용자를 포함합니다.)이 준수하여야 할 사항의 규정을
    목적으로 합니다.


    제2조 정책의 효력 및 변경

    회사는 본 정책을 변경할 수 있으며, 변경할 사유가 발생할 시 적용일 7일전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의변경은 30일 이전)에 적용일자 및 개정 사유를
    명시하여 서비스 내에 공지함으로써 회원에게 알려 드립니다.


    제3조 정책 외 사항

    본 정책에서 정하지 아니한 사항과 본 정책의 해석에 관하여는
    이용약관에 따르고, 그 외 사항에 대하여는 관계법령 및 상관례에
    따릅니다.


    제4조 회사 및 회원의 의무

     1. 회사의 의무

     1) 서비스를 이용하면서 생성 또는 취득되는 게임머니(게임 진행에 기본적으로 사용되는 콘텐츠를 말하며,

         서비스별로 그 명칭이 다를 수 있습니다.)현금이나 유가증권과는 아무런 상관이 없는 게임진행의

         도구로서 유료서비스를 이용할 수 없습니다.

     2)게임머니에 대한 일체의 권한은 회사에 있습니다.

        3) 회원 간의 게임머니 거래를 인정하지 않습니다.

        4) 회사는 회원의 네트워크 문제로 인한 접속 끊김 등으로 발생한
    게임머니을 복구해 주지 않습니다.

        5) 회사는 서비스 운영상 필요하다고 판단될 때, 회원의 게임머니 및 레벨을 수정할 수 있습니다.

        2. 회원의 의무

    본 정책 및 규정을 위반하는 경우 불량 이용자 처리 기준 및 관계 법령에 따라 처벌 받을 수 있습니다..


    제5조 회원의 아이디 관리

     1. 회원 아이디(ID) 및 비밀번호 관리

       1) 회원 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원의 ID 및 비밀번호 관련사항에 대해서는 ㈜네오위즈게임즈의 관련 약관이 적용됩니다.

       2) 회원이 등록
    신청한 회원 ID와 비밀번호에 대한 관리소홀 및 제3자의
    부정사용에 의하여 발생되는 모든 결과에 대한 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회원에게 있습니다.

      2. 게임 전적 관리

      회사는 회원의 게임 플레이와 관련된 기록은 7일 이상 보관하지 않습니다.

      따라서, 게임 종료 후 7일 이상 경과한 게임
    기록에 대한 문의는 답변 드릴 수 없습니다.


    제6조 불량 이용자의 처리 기준

     1. 영 정책에
    위반되는 행위 또는 타인에게 피해를 주는 행위

       (1) 제재 대상 행위 


    (2) 제재 및 회수 관련

    - 제재 대상 행위에 따른 제재는 본 서비스 및 제휴서비스(피망 포커 등) 전체에 적용됩니다..

    - 회수되는 항목은
    보유 게임 자산(게임머니 등) 내용 일체를 포함합니다.

    - 차수에 따라 제재되는 경우 시간 대에 따라 연속 제재될
    수 있습니다.

    - 이용 제한은 제재일로부터1년을
    원칙으로 하며, 운영자의 판단에 따라 기간은 변경될 수 있습니다.

    - 이용 제한 제재는 보유한 게임자산은 모두 회수됩니다.

    - 경고-자산회수 제재는 비정상으로 획득한 게임자산만 회수합니다.

    - 위 항목에 없는 사항도 객관적인 근거와 판단에 따라 제재될
    수 있습니다
    .

    - 자동 결제 상품의 경우 당월 결제 분에 대한 환불은 불가하며, 다음달 자동 결제는 해치처리 됩니다.

    (3) 예외 사항

    - 비정상 이용으로 오인하여 제한한 것이 확인된 경우 제재조치(이용제한 및 자산회수 등)는 해제됩니다.

    - 비정상 이용 행위에 직접 가담이 아닌 경우에는 1년 이용제한 대신 경고 등의 제재로 변경하여 조치할 

      수 있습니다.


    제7조 이용 제한

    1. 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 사전통지 없이 회원의 서비스 이용
    제한 등 적법한 조치를 취할
    수 있으며, 기간을 정하여 서비스 이용 제한 등 적 중지할 수 있습니다.

    (1) 본 정책 제6조 불량 이용자 처리 기준에 해당하는 행위를 하는
    경우

    (2) 이용약관 및 기타 회사가 정한 정책에 위배되는 행위를 하는 경우

    2. 게임 이용 연령 제한

    (1) 관련법이 정하는 기준에 따라 연 19세 미만 회원은 본 서비스를 이용할 수 없습니다.


    제8조 청약 철회 및 환불

    1. 청약 철회가 가능한 서비스를 구입했을 때 구입 일시로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

       단 제 2항에 해당되는 항목은 청약 철회가 제한됩니다.

    2. 청약 철회가 제한되는 서비스

    (1) 묶음 형태로 판매되는 아이템 또는 소모성 아이템의 일부를
    사용했을 경우

    (2) 구매 즉시 사용되거나 구매와 동시에 어플리케이션에 적용되는
    아이템

    (3) 아이템 구매 시 추가적으로 지급되는 혜택을 일부 소모한
    경우

    (4) 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나, 개봉 시 아이템의 효력이 적용되는 아이템

    (5) 게임 이용 과정에서 유료 서비스의 결제 없이 획득한
    아이템의 경우

    (6) 회사 또는 제3자로부터
    무상으로 제공 받은 아이템의 경우

    3. 환불은 회사 또는 각 어플리케이션 스토어의 환불 운영정책에 따라 진행됩니다.

    4. 청약 철회 및 환불을 요구할 경우 회사의 구매내역 확인과 플랫폼 사업자 또는 각 어플리케이션 스토어를 통해 구매 내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행합니다. 이 과정에서 회사는 정확한 철회 및 환불 사유를 확인하기 위해 결제와 관련된 추가 정보 및 기타 증빙 서류를 요청할
    수 있습니다
    .

    5. 허위로 접수를 할 경우 게임 서비스 이용약관 및 본 정책 제 6조에 의거하여 서비스
    이용에 제한을 받을 수


     
    있습니다.

    6. 사측의 과실로 인한 사유일 경우 각 어플리케이션 스토어의 수수료 없이 환불이 진행됩니다.

    7. 사측 과실이 아닌 사용자의 단순 변심 등에 의한 사유일
    경우 각 어플리케이션 스토어의 수수료를 공제하고 남은 금액을 환불해 드립니다. , 환불 금액이 각 어플리케이션 스토어의 수수료보다 적을 경우 환불이 불가능합니다.
    .

    제9조 게임 내 고객 간의 분쟁

    1) 회사는 게임 내의 고객간 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

    2) , 게임 서비스 이용약관 운영정책에서 제한하고 있는 사안의 경우 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 객관적인 판단 하에 부분적으로 개입하거나 중재할 있습니다. 또한 경중에 따라 사전 경고 없이 서비스 이용에 제한을 받을 있습니다..

    부칙 (2017.03.28)

    본 운영정책은 2017년 03월 28일부터 적용됩니다.


  • [피망 블랙잭] 3.1절 고객센터 휴무 (3/1)

    2017. 2. 28


    안녕하세요. 피망 베가스입니다.

    2017년 3월 1일(수)는 3.1운동을 기념하는 국경일입니다.
    순국선열의 넋을 기리는 뜻깊은 하루가 되기를 바라며, 3.1절 고객센터 휴무 안내 드립니다.

    ■ 상세 내용
    ○ 일자 : 2017년 3월1일(수)
    ○ 내용 : 1:1문의 답변 지연
    ○ 정상 운영일: 3월2일(목)

    피망 베가스 서비스와 관련된 궁금하신 내용에 대해서는
    고객센터 내의 FAQ를 이용하시면 원하는 정보를 쉽고 빠르게 확인하실 수 있습니다.

    언제나 안정된 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    감사합니다.

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