스마트폰 게임

스마트폰 게임 고객센터

  • [피망 포커 ] 2/23(화) 모바일 정기점검 (05:00~8:00)

    2016. 2. 19

    안녕하세요. 피망 모바일입니다.

    안정적인 서비스 제공을 위해 모바일 정기점검을 진행합니다.

    정기점검 시간에는 게임서비스 이용이 제한되오니
    아래 일정을 확인해 주시기 바랍니다.

    ★ 점검일시 : 2/23(화) 05:00~08:00 (3시간)
    ★ 점검내용 : 모바일 서비스 안정화

    아울러, 2/23(화)은 상담시스템 점검도 같이 진행되기 때문에
    00시부터 정기점검 종료 시까지는 1:1문의 접수를
    하실 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.

    더 나은 서비스로 보답해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다.

  • [피망 포커 ] 모바일 운영정책 변경 안내

    2016. 2. 15

    안녕하세요. 피망 모바일입니다.

     

    항상 피망을 아끼고 사랑해 주시는 회원 여러분들께 감사 드리며,

    피망 이용약관 개정에 대한 안내를 드리오니

    아래의 개정 내용 참고하시어 피망 서비스 이용에 불편이 없으시기 바랍니다.


    ▣ 개정 전


    제 1조 목적

    1. 본 서비스 운영정책은 네오위즈게임즈(이하 ‘회사’)에서 제공하는 게임 서비스를 모든 고객님들이 즐겁게 이용하실 수 있도록 하기 위하여 필요한 항목들을 정한 고객 관리 규정입니다.
    2. 회사는 본 정책을 바탕으로 쾌적한 게임 환경을 조성하며 게임을 이용하며 발생할 수 있는 고객 불만에 대해 공정하고 합리적으로 처리하기 위해서 노력할 것입니다.
    3. 회사는 보다 안정적인 운영을 위해 수시로 운영정책을 변경할 수 있으며, 변경된 내용을 각 제품 별 홈페이지, 혹은 게임 내 알림판에 공지합니다. 고객님들께서는 수시로 운영정책을 확인하시어 게임 이용 시 불이익을 당하지 않도록 주의하셔야 합니다.
    4. 본 정책에서 정하지 아니한 사항과 본 정책의 해석에 관하여는 ‘피망 이용약관’, ‘게임 서비스 이용약관’을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계법령 및 상 관례를 따릅니다.

    제 2조 고객의 권리와 의무

    1. 고객의 권리
      • 1) 고객의 게임 정보(캐릭터 정보, 아이템, 게임 머니 등)는 회사가 모든 권한을 소유하며, 고객에게는 해당 정보를 이용할 수 있는 권한이 부여됩니다.
      • 2) 고객은 다음 안내해 드리는 방법으로 게임 관련 문의, 버그신고, 건의 등 게임과 관련된 요청을 회사에 할 수 있습니다.
        ※ 이메일 접수: 각 게임 별 문의시스템 및 help@pmangplus.com 상시 접수
        뉴맞고, 포커 게임은 mhelp@help.pmang.com상시 접수
      • 3) 고객은 운영정책에 위반하는 행위를 한 다른 고객으로부터 피해를 입었을 경우, 회사에 조치를 요구할 수 있습니다. 회사는 게임 서비스 이용약관 및 운영정책에서 제공하는 기준에 의거하여 적합한 조치를 취할 것입니다.
      • 4) 회사로부터 부당한 대우 및 피해를 받았거나, 운영정책에 따른 이용제한 조치가 부당하다고 판단될 경우, 문의를 통해 회사에 이의제기를 할 수 있습니다.
      • 5) 회사는 고객의 문의, 건의, 이의제기 등에 대하여 성실하게 답변해 드릴 것이오나, 접수된 문의의 양과 내용에 따라 답변이 다소 지연될 수 있음을 양해하여 주시기를 부탁 드립니다.
    2. 고객의 의무
      • 1) 고객은 회사의 게임 서비스 이용약관 및 본 운영정책을 지켜야 하며, 이를 위반할 시 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다. 본 운영정책을 적용하는 가장 큰 목적은 모든 고객이 즐겁게 게임을 이용하실 수 있도록 하기 위함입니다.
      • 2) 고객은 서비스 이용 시 욕설, 비속어, 은어 등의 올바르지 않은 표현을 사용해서는 안되며, 성적 표현, 묘사 등으로 다른 고객에게 불쾌감을 주어서는 안됩니다.
      • 3) 고객은 게임 이용 중 국내법 또는 일반적인 국제법상에서 문제가 되는 행위를 하지 않아야 합니다.
      • 4) 고객은 서비스 이용 중에 발견된 버그, 시스템 오류, 기타 문제점을 의도적으로 악용하거나 이를 위하여 다른 고객에게 전파하지 않아야 합니다.
      • 5) 고객은 게임에 영향을 미칠 수 있는 비공식 소프트웨어 또는 하드웨어를 사용하지 않아야 합니다.
      • 6) 게임 서비스와 서비스가 포함하는 모든 정보는 회사에 소유권이 있으며, 고객은 서비스 기간 내에 이를 이용할 권한을 가집니다. 그러므로 게임 서비스를 이용하여 상업적 이익을 얻기 위한 어떠한 시도나 행위도 하지 않아야 합니다.

    제 3조 이름에 대한 정책

    1. 이름이란 게임 서비스 이용과 관련되어 웹사이트 또는 게임상에서 사용되는 계정명, 닉네임, 캐릭터명, 길드명 등 고객이 선정하고 입력하는 모든 명칭을 의미합니다.
    2. 고객은 아래와 일치하거나 유사한 이름을 생성하지 않아야 합니다. 아래 각 호에 해당되는 이름은 사전 경고 없이 변경/삭제될 수 있습니다.
      • ① 제 3자의 상표권, 저작권, 소유권에 위배될 가능성이 있는, 일반적으로 알려진 이름, 상표, 명칭, 로고 등을 직/간접적으로 사용한 이름
      • ② GM(운영자) 및 회사직원을 사칭하거나 혼란을 줄 수 있는 이름
      • ③ 게임명, 게임 내 NPC 및 아이템명 등 다른 고객에게 혼란을 줄 수 있는 이름
      • ④ 타인이 불쾌하게 받아들일 수 있는 비속어, 인체 또는 그 기능에 대한 부적절한 내용의 이름
      • ⑤ 반사회적이거나 관계 법령에 저촉되는 이름
      • ⑥ 회사로부터 승인 받지 않은 특정 대상을 광고/홍보하는 사업체 및 단체 등을 포함하는 이름
      • ⑦ 선정적이고 음란하거나, 본인 혹은 타인에게 선정적인 표현이라 판단될 수 있는 이름
      • ⑧ 아이템/계정을 현금/현물 거래할 의도가 있거나 조장하는 이름
      • ⑨ 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 인물, 성별, 장애 등을 비방하는 내용의 이름
      • ⑩ 금지하고 있는 이름을 일부 수정하는 행위, 또는 위 내용에 해당하는 이름의 철자를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 조합한 이름
    3. 본 이름정책에 위배되는 고객의 이름을 보시는 경우 바로 제보해 주시기 바라며, 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 게임 서비스 이용약관 및 운영정책에 의거하여 합리적이고 객관적인 판단 하에 이름을 변경할 수 있습니다.

    제 4조 복구 정책

    1. 회사는 회사의 귀책사유 또는 게임의 기술적 오류로 인해 게임머니, 아이템 등 게임 정보가 소실 또는 변경되는 경우 기록(log)으로 확인된 사항을 바탕으로 조사가 이루어지며, 발생한 문제에 대해 고객이 불편 없이 게임을 이용할 수 있도록 최선의 조치를 합니다.
    2. 복구에 대한 조치는 발생일로부터 7일 이내에 접수를 해야 조사가 가능합니다. 단, 게임 내에 존재하지 않거나 데이터를 통하여 객관적인 기록확인이 불가능할 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다.
    3. 고객의 부주의, 고의, 과실 또는 게임 서비스 약관 및 운영정책, 회사가 공지 등을 통해 고지하는 사항에 대하여 숙지하지 못하여 발생한 아이템/게임머니 등의 소실, 변경에 대해서는 회사가 도움을 드릴 수 없습니다.
    4. 게임 기획이나 운영상의 판단으로 고객의 게임 정보(아이템 등)는 수정/변경/삭제될 수 있으며, 이 경우 복구는 불가능합니다.
    5. 게임 정보(아이템 등)의 수정/변경/삭제 등의 사항이 발생할 경우 사전 공지를 통해 안내해 드립니다.
    6. 아래는 복구 접수 시 유의사항에 대한 안내입니다.
      • ① 복구신청은 문제가 발생한 고객께서 직접 신청하셔야 하며, 문제 발생일로부터 7일 이내에 접수해 주셔야 합니다. 7일이 경과되는 경우, 기록 확인이 불가능하기 때문에 도움을 드릴 수 없습니다.
      • ② 게임정보가 기기에 저장되는 게임의 경우, 구매아이템 등을 포함한 일부 게임정보는 복구되지 않을 수 있습니다.
      • ③ 복구신청 시, 문제 발생 시각과 경위에 대해 상세한 내용을 기재하여 접수해 주시기 바랍니다.
      • ④ 복구신청은 접수된 순서에 따라 처리되며, 오류 및 게임 기록 확인, 진위여부를 판단하기까지 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

    제 5조 청약 철회 및 환불

    1. 청약 철회가 가능한 서비스를 구입했을 때 구입 일시로부터 7일 이내에 수수료 없이 청약철회를 할 수 있습니다. 단 제 5조 2항에 고지하는 바와 같이 일부 항목은 청약 철회가 제한됩니다.
    2. 청약 철회가 제한되는 서비스
      • ① 묶음 형태로 판매되는 아이템 또는 소모성 아이템의 일부를 사용했을 경우
      • ② 구매 즉시 사용되거나 구매와 동시에 어플리케이션에 적용되는 아이템
      • ③ 가격 할인 등 추가적인 혜택이 적용되는 아이템
      • ④ 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나, 개봉 시 아이템의 효력이 적용되는 아이템
      • ⑤ 게임 이용 과정에서 유료 서비스의 결제 없이 획득한 아이템의 경우
      • ⑥ 회사 또는 제3자로부터 무상으로 제공 받은 아이템의 경우
    3. 환불은 회사 또는 각 어플리케이션 스토어의 환불 운영정책에 따라 진행됩니다.
    4. 환불 가능기간은 구입일로부터 1년입니다.
    5. 청약 철회 및 환불을 요구할 경우 회사의 구매내역 확인과 플랫폼 사업자 또는 각 어플리케이션 스토어를 통해 구매내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행합니다. 이 과정에서 회사는 정확한 철회 및 환불 사유를 확인하기 위해 결제와 관련된 추가 정보 및 기타 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.
    6. 본 정책 제 11조 각 항목에 의해 서비스 이용 제한 조치가 적용된 경우에는 청약철회, 결제 취소, 환불되지 않습니다.
    7. 허위로 접수를 할 경우 게임 서비스 이용약관 및 본 정책 제 11조에 의거하여 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
    8. 사측의 과실로 인한 사유일 경우 각 어플리케이션 스토어의 수수료 없이 환불이 진행됩니다.
    9. 사측 과실이 아닌 사용자의 단순 변심 등에 의한 사유일 경우 각 어플리케이션 스토어의 수수료를 공제하고 남은 금액을 환불해 드립니다. 단, 환불 금액이 각 어플리케이션 스토어의 수수료보다 적을 경우 환불이 불가능합니다.

    제 6조 개인정보 관리에 대한 정책

    1. 이용 계정 및 결제 정보에 대한 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
    2. 비밀번호를 주기적으로 변경하고 연속적인 숫자, 생년월일 등은 피해주시고 보안에 각별히 유의하시기 바랍니다.
    3. 제 3자에게 계정 및 결제 정보를 양도하거나 공유해서는 안되며, 그로 인해 발생하는 피해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않으며, 그 어떠한 도움도 드릴 수 없습니다.
    4. 이용자가 제 3자의 계정을 도용하는 경우, 관련 법률에 의거하여 형사처벌 대상이 될 수 있습니다.

    제 7조 비공식 프로그램, 시스템 오류 및 버그 악용에 대한 정책

    1. 회사에서 공식적으로 제공하지 않는 프로그램은 모두 비공식 또는 불법 프로그램으로 인정되며, 이를 이용할 경우 사전 경고 없이 게임 이용을 제한 할 수 있습니다.
    2. 고객은 게임 이용 중 시스템 오류 및 버그 등을 발견했을 경우, 이를 악용하거나 다른 고객에게 전파해서는 안되며, 발견 즉시, 회사에 신고하여 주시기 바랍니다.
      (접수:help@pmangplus.com, 뉴맞고/포커 접수: mhelp@help.pmang.com)
    3. 고객은 게임 내 시스템 오류 및 버그를 의도적으로 악용하지 않아야 합니다. 이는 다른 고객이 정당하게 누려야 하는 게임의 재미를 훼손하는 행위이므로 사전 경고 없이 게임 이용을 제한 할 수 있습니다.
    4. 각종 비공식 프로그램 사용, 클라이언트를 위 변조한 버전을 이용하거나 유포하는 행위, 모바일 전용 게임을 PC에서 이중으로 플레이 하여 부당한 이득을 취하는 행위 등이 확인되면 사전 경고 없이 즉시 이용제한 조치를 취할 수 있습니다. 이로 인해 개인에게 발생하는 피해에 대해 회사에서는 책임을 지지 않습니다. 회사의 피해 범위가 심각하고, 영업에 막대한 손실을 끼치는 경우, 회사는 법률에 따라 형사고발 및 민사상의 손해 배상을 청구할 수 있습니다.
    5. 다음 각 호에 해당하는 경우, 경고 없이 이용이 제한됩니다.
      • ① 버그임을 인지하고도 회사에 알리지 않은 채 다른 고객에게 이를 전파하는 행위
      • ② 버그를 악용하여 부당한 이득을 얻는 행위
      • ③ 게임 시스템 상의 오류를 이용해 부당한 이득을 얻는 행위
      • ④ 비공식 프로그램의 사용, 모바일 전용 게임을 PC에서 이중으로 이용하는 행위, 클라이언트를 위 변조 한 버전을 이용하거나 유포하는 행위(소위 크랙이라고 통용되는 게임 버전)
      • ⑤ 시스템 오류 및 버그가 아니더라도 시스템 상의 취약점을 악용하거나 비정상적인 방법으로 부당한 이득을 취하는 행위
    6. 비공식 프로그램, 시스템 오류 및 버그 악용 등으로 획득한 게임 내 재화 등은 모두 회수 조치됩니다.

    제 8조 현금 거래 정책

    1. 현금 거래는 게임의 밸런스를 해치고 공정하게 게임을 이용하는 다른 고객에게 심각한 피해를 주는 행동입니다. 따라서 계정 및 아이템, 포인트 등 게임 정보 및 재화에 대한 현금 거래 일체를 금지하고 있으며, 이에 대해 엄격한 규정을 적용하고 있습니다.
    2. 다음 각 호에 해당하는 경우, 운영 정책에 의거하여 이용이 제한될 수 있습니다.
      • ① 현금 거래를 목적으로 게시판, 쪽지 등으로 광고를 하는 경우
      • ② 현금, 현물 거래를 유도, 상징하거나 의도하는 계정, 닉네임을 생성하는 경우
      • ③ 게임 내에서 숫자, 전화번호 개인 신상 정보를 반복적으로 올리는 경우
      • ④ 운영진의 객관적인 판단 하에 현금거래 의도가 있다고 판단되는 행위 전체

    제 9조 커뮤니티 정책

    1. 각 게임 내 게시판(포럼, 카페 등), 팬 페이지, 공식 홈페이지의 커뮤니티 게시판은 고객 여러분께서 게임을 이용하는데 필요한 각 종 정보 교환, 일상적인 대화, 회사 및 게임에 대한 건의 사항 등을 공유하는 공간으로 제공됩니다. 그렇기 때문에 아래 안내해 드리는 규정을 준수하여 고객 여러분 모두가 인위적인 제한 없이 즐겁게 소통할 수 있는 장을 형성하였으면 좋겠습니다.
    2. 본 정책에서 정하지 아니한 사항과 본 정책의 해석에 관하여는 ‘게임 서비스 이용약관’을 따르고, 그 외에 사항에 대하여는 관계법령 및 상 관례를 따릅니다.
    3. 아래 각 호에 해당하는 게시물의 경우 사전 안내 없이 삭제 또는 수정조치 될 수 있으며, 반복적으로 다른 고객에게 불쾌감을 줄 경우, 이용에 제한이 따를 수 있습니다. 또한, 아래 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라 하더라도 전체 분위기에 악영향을 미치는 경우, 게임 서비스 이용약관에 의거하여 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.
      • ① 사회 질서나 기타 미풍양속에 위배되는 게시물
      • ② 음란한 단어 및 표현을 내포하고 있는 게시물
      • ③ 상업적 내용이 포함된 글(광고, 홍보, 도배 성 게시물)
      • ④ 회사 공지를 통해 안내하지 않은 허위 사실을 유포하여 이용에 혼란을 야기시키는 게시물
      • ⑤ 인종, 종교, 성, 성별, 장애, 민족적인 차별 및 편견이 내포된 게시물
      • ⑥ 회사, 운영진을 사칭하는 게시물
      • ⑦ 모바일 클라이언트 위/변조에 해당하는 게시물 (소위 “ 크랙 “ 으로 통용되는 게시물)
      • ⑧ 비공식 프로그램의 제작, 공유, 배포와 관련된 내용의 게시물
      • ⑨ 현금/현물 거래와 관련된 게시물
      • ⑩ 개인 정보를 노출하거나 타인의 개인 정보를 요구하는 게시물
      • ⑪ 유해 사이트를 유포하는 게시물
      • ⑫ 욕설, 비방, 타인의 명예를 훼손하는 게시물
      • ⑬ 반사회적이거나 관계법령에 저촉되는 게시물
      • ⑭ 타인의 저작권, 지적재산권을 침해하는 게시물
      • ⑮ 회사의 영업을 방해하거나 음해하려는 목적의 게시물
    4. 고객은 제 3자의 저작권 등 타인의 권리를 존중해야 합니다. 음원, 이미지, 영상물 및 이를 편집, 가공한 게시물은 저작권자의 사전 허락 없이 사용할 경우, 현행 저작권법에 의거하여 저작권 침해로 간주됩니다. 따라서 관련 정보를 발견한 경우, 회사가 적절한 조치를 취할 수 있도록 회사에 알려주시기 바랍니다.
      • * 저작권 침해 게시물의 예시
      • - 타인이 작성한 글 또는 직접 만든 음악, 이미지, 영상물 등을 무단으로 등록한 게시물
      • - 타인의 강연을 허락 없이 녹음하여 등록하거나 등록되어 있는 포스트를 스크랩 한 게시물
      • - 뉴스 기사, 팬 사이트 기사 등의 저작물을 허가 없이 무단으로 등록한 게시물
      • - 출판 되었거나 온라인에서 유료 서비스가 되고 있는 웹툰 등의 만화를 등록한 게시물
      • - 저작권이 있는 출판물, 웹툰 등의 일부를 편집하여 등록한 게시물
      • - 음반 구입 후 이를 게시판에 올려 다운로드 받을 수 있도록 제공한 게시물
      • - Embed 링크를 사용하여 음악을 등록한 게시물
      • - 타인의 음악을 20~30초로 편집해 등록한 게시물
      • - 저작권 침해 음악, 영상이 올려져 있는 포스트를 스크랩한 게시물
      • - 타인에게 저작권이 있는 이미지를 무단으로 워터마크를 달아 등록한 게시물
      • - 영화 파일을 올리거나 다운 받을 수 있도록 제공한 게시물
      • - 콘서트, 뮤지컬 등의 공연을 무단 촬영하여 등록한 게시물
      • - 유료 PC 프로그램을 첨부하여 등록한 게시물
      • - 저작권 침해 프로그램이 올려져 있는 포스트를 스크랩한 게시물

    제 10조 게임 내 고객 간의 분쟁

    1. 회사는 게임 내의 고객간 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
    2. 단, 게임 서비스 이용약관 및 운영정책에서 제한하고 있는 사안의 경우 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 객관적인 판단 하에 부분적으로 개입하거나 중재할 수 있습니다. 또한 그 경중에 따라 사전 경고 없이 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

    제 11조 서비스 이용 제한 대상

    1. 수정, 삭제 및 경고 조치되는 항목
      • ① 욕설, 타인비방, 인격모독, 성적비하 발언, 반사회적, 비윤리적인 내용의 게시글/채팅/사진 등록
      • ② 상식적인 정서에 부적합한 계정명, 닉네임명, 캐릭터명, 길드명
      • ③ 허위사실 유포 및 개인정보 유출
      • ④ 현금거래 시도
      • ⑤ 시스템 오류 및 버그를 인지하지 못한 채 단순히 사용한 경우
      • ⑥ 회사, 운영진을 협박하거나 욕설을 하는 행위
    2. 서비스 이용이 제한되는 항목
      • ① 비공식 프로그램 사용, 시스템 오류 및 버그 악용, 유포하는 행위
      • ② 시스템 상의 취약점을 악용하거나 부당한 이득을 취하는 행위
      • ③ 회사에서 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하는 일체의 행위
      • ④ 현금, 현물 및 계정 거래
      • ⑤ 타인의 정보를 도용한 행위 (결제도용, 계정, 이메일, 전화번호 등)
      • ⑥ 회사의 영업에 피해를 주고 금전적인 손실을 유발한 경우
      • ⑦ 회사, 직원을 사칭하는 행위

    * 사회적 통념을 기준으로 한 객관적 판단을 통해 사안의 정도를 파악한 후 경고 이상의 서비스 제한 조치를 적용할 수 있습니다. 제 11조 1항과 2항에 해당하지 않는 항목이더라도 게임 환경 및 게임성에 악영향을 미치는 경우 게임 서비스 이용약관에 의거하여 사용이 제한될 수 있습니다.

    네오위즈게임즈는 고객 여러분이 즐겁게 게임을 이용할 수 있는 환경을 위해 최선의 정책을 제공하고 있습니다. 그렇기 때문에 상황에 따라 정책은 변경될 수 있으며, 변경할 경우 적용일로부터 7일 이전에 고지하여 고객 여러분이 변경된 내용을 충분히 숙지하실 수 있도록 안내하겠습니다.

    부칙 (2014.11.07)

    본 운영정책은 2014년 11월 7일부터 적용됩니다.




    ▣ 개정 후

    제 1조 목적

    1. 본 서비스 운영정책은 네오위즈게임즈(이하 ‘회사’)에서 제공하는 웹보드 게임(뉴맞고, 섯다, 포커)을 이용하는데 있어 회원이 준수하여야 할 사항의 규정을 목적으로 합니다.

    제 2조 용어의 정의

    1. 게임머니 - 게임머니는 고스톱머니, 포커머니 등이 있으며, 피망 게임 서비스 이용을 위한 도구입니다.
    2. 고스톱머니 - 뉴맞고, 맞고, 섯다 게임에서 이용할 수 있는 게임머니입니다.
    3. 포커머니 - 7포커, 하이로우, 로우바둑이 게임에서 이용할 수 있는 게임머니입니다.
    4. 구슬 - 뉴맞고, 맞고, 섯다 게임 이용 내용에 따라 적립되고, 일정 혜택을 드리는 게임 자산입니다.
    5. 포커칩 - 7포커, 하이로우, 로우바둑이 게임 이용에 따라 적립되고, 일정 혜택을 드리는 게임 자산입니다.

    제 3조 정책의 효력 및 변경

    회사는 본 정책을 변경할 수 있으며, 변경할 사유가 발생할 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 서비스 화면에 공지함으로써 회원에게 알려 드립니다.

    제 4조 정책 외 사항

    본 정책에서 정하지 아니한 사항과 본 정책의 해석에 관하여는 이용약관에 따르고, 그 외 사항에 대하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

    제 5조 회사 및 회원의 의무

    1. 회사의 의무
      • (1) 서비스를 이용하면서 생성 또는 취득되는 게임머니는 현금이나 피망캐쉬와는 아무런 상관이 없습니다.
        따라서 게임머니로 피망의 유료서비스를 이용할 수 없습니다.
      • (2) 게임머니에 대한 일체의 권한은 회사에 있습니다.
      • (3) 회사는 회원 간의 게임머니 거래를 인정하지 않습니다.
      • (4) 회사는 회원의 네트워크 문제로 인한 접속끊김 등으로 발생한 게임머니를 복구해 주지 않습니다.
      • (5) 회사는 서비스 운영상 필요하다고 판단될 때, 회원의 게임머니 및 등급을 수정할 수 있습니다.
    2. 회원의 의무
      본 정책 및 규정을 위반하는 경우 불량 이용자 처리 기준 및 관계 법령에 따라 처벌 받을 수 있습니다.

    제 6조 구슬, 포커칩 운영

    1. 구슬
      • (1) 회사는 회원이 서비스를 효율적으로 이용하게 할 수 있도록 구슬 적립 포인트 제도를 운영할 수 있습니다.
      • (2) 구슬은 서비스 이용 시 적립되는 일종의 점수로서 현금이나 피망 캐쉬와는 상관이 없으며, 구슬 자체로는 어떠한 재산적 가치를 인정하지 아니합니다.
      • (3) 구슬에 대한 일체의 권리는 회사에게 있으며, 회원은 구슬을 제 3자에게 양도, 증여할 수 없습니다.
      • (4) 구슬은 회사의 서비스 운영 상황에 따라 필요 시 혜택이 변경/폐지 될 수 있으며, 여기에 대해서 보상하지 않습니다. 그리고 회사는 변경/폐지가 될 경우에는 그 사항에 대하여 10일 전에 공시를 할 것입니다
      • (5) 구슬은 회사가 정한 제한사항(보유한도, 사용처 등)의 범위를 초과하여 보유 및 사용할 수 없으며, 한도를 초과하여 획득한 구슬은 소멸됩니다.
      • (6) 회원이 탈퇴 할 경우에는 구슬 적립 포인트가 자동소멸 됩니다.
      • (7) 회원이 구슬을 정책상의 기준 이외의 방법으로 취득한 경우 회사는 임의로 구슬의 전부 또는 일부의 삭제 및 기타 제반 조치를 취할 수 있습니다.
    2. 포커칩
      • (1) 회사는 회원이 서비스를 효율적으로 이용하게 할 수 있도록 포커칩 적립 포인트 제도를 운영할 수 있습니다
      • (2) 포커칩은 서비스 이용 시 적립되는 일종의 점수로서 현금이나 피망 캐쉬와는 상관이 없으며, 포커칩 자체로는 어떠한 재산적 가치가 없으면 환급성이 없습니다.
      • (3) 포커칩에 대한 일체의 권리는 회사에게 있으며, 회원은 포커칩을 제 3자에게 양도, 증여, 판매할 수 없습니다.
      • (4) 포커칩은 회사의 서비스 운영 상황에 따라 필요시 혜택이 변경/폐지 될 수 있으며, 여기에 대해서 보상하지 않습니다. 그리고 회사는 변경/폐지가 될 경우에는 그 사항에 대하여 10일 전에 공지를 할 것입니다.
      • (5) 포커칩은 회사가 정한 제한사항(보유한도, 사용처 등)의 범위를 초과하여 보유 및 사용할 수 없으며, 한도를 초과하여 획득한 포커칩은 소멸됩니다.
      • (6) 회원이 탈퇴 할 경우에는 포커칩 적립 포인트가 자동소멸 됩니다.
      • (7) 회원이 포커칩을 정책상의 기준 이외의 방법으로 취득한 경우 회사는 임의로 포커칩의 전부 또는 일부의 삭제 및 기타 제반 조치를 취할 수 있습니다.

    제 7조 회원의 아이디 관리

    1. 회원 아이디(ID) 및 비밀번호 관리
      • (1) 회원 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있습니다.
      • (2) 회원이 등록 신청한 회원 ID와 비밀번호에 대한 관리소홀 및 제3자의 부정사용에 의하여 발생되는 모든 결과에 대한 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회원에게 있습니다.
    2. 휴먼 아이디(ID) 관리
      회원이 피망을 6개월 이용하지 않을 경우 관리자는 회원의 게임전적 및 게임머니, 피망 보너스 등의 개인의 게임관련 정보를 초기화할 수 있습니다.
    3. 게임 전적 관리
      회사는 회원의 게임 플레이와 관련된 기록은 7일 이상 보관하지 않습니다.
      따라서, 게임 종료 후 7일 이상 경과한 게임 기록에 대한 문의는 답변 드릴 수 없습니다.

    제 8조 불량 이용자의 처리 기준

    1. 운영 정책에 위반되는 행위 또는 타인에게 피해를 주는 행위
      • (1) 제재 대상 행위

        분류항목1차2차3차
        비매너 행위불건전한 별명을 사용하는 행위경고, 강제변경경고, 강제변경이용제한
        불건전한 프로필 사진을 사용하는 행위 경고, 강제변경--
        욕설, 비방 등 타인의 명예를 훼손하는 행위경고경고이용제한
        음란 컨텐츠를 게시하거나 전송, 유포하는 행위이용제한
        운영자 및 회사 관계자를 사칭하여 개인정보 및 비밀번호 등을 요구하는 행위이용제한
        운영자를 속이는 허위신고, 증거조작 등의 모든 행위이용제한
        개인정보타인의 개인정보를 당사자의 동의 없이 취득하는 행위이용제한
        타인의 개인정보로 계정을 만들거나 게임을 이용하는 행위이용제한
        도용한 결제정보와 수단으로 게임자산을 구매, 사용하는 행위이용제한
        비정상 플레이연관성이 확인되는 사용자들의 플레이로 타인에게 피해를 주는 행위 (짜고치기 등)경고이용제한
        2명 이상의 사용자가 조직적으로 플레이를 하여 승패를 조작하는 행위경고이용제한
        동일한 장소, 또는 다수의 아이디로 조직적 플레이를 하는 행위 경고이용제한
        비정상적인 배팅, 플레이로 타인에게 피해를 주는 행위경고경고이용제한
        비정상적인 패턴의 게임 플레이를 반복하는 행위 (예: 삥콜, 전적작업 등)이용제한
        부정 이용시스템 장애 또는 오류를 이용하여 게임자산을 취득하는 행위이용제한
        비정상, 또는 부정한 방법으로 취득한 게임자산을 사용하는 행위경고이용제한
        이벤트용 쿠폰, 게임자산 등을 과다하게 수집/이용하는 행위이용제한
        정당한 사유 없는 유료상품의 결제취소, 환불 요청을 반복하는 행위경고이용제한
        게임에서 허용하지 않은 방법으로 타인의 플레이에 피해를 주는 행위이용제한
        현금거래고의적인 져주기, 게임머니를 잃어주는 행위를 상습적으로 하는 경우경고경고이용제한
        게임머니, 아이템을 현금으로 사고 팔거나 거래를 알선하는 행위이용제한
        게임머니, 아이템의 현금 거래를 유도하거나 광고하는 행위이용제한
      • (2) 제재 및 회수 관련
        • - 제재 대상 행위에 따른 제재는 원칙적으로 피망 웹보드게임 서비스(모바일/PC 포함) 전체에 적용됩니다.
        • - 회수되는 항목은 게임 자산(게임머니, 구슬, 포커칩 등) 내용 일체
        • - 차수에 따라 제재되는 경우 시간 대에 따라 연속 제재 가능
        • - 게임 이용 제한은 1년이며, 운영자의 판단에 따라 기간은 변경될 수 있습니다.
        • - [비정상 플레이][부정이용][현금거래] 제재 시 게임자산은 모두 회수됩니다.
        • - [비매너행위] 별명 제재 시 PC 게임의 글쓰기가 제한됩니다.
        • - [비정상 플레이][부정이용][현금거래] 익명 사용자는 경고 없이 이용 제한됩니다.
        • - 위 항목에 없는 사항도 객관적인 근거와 판단에 따라 제재될 수 있습니다.
        • - 자동 결제 상품의 경우 당월 결제 분은 환불 불가. 다음달 자동 결제만 해지 처리
      • (3) 예외 사항
        • - 비정상 이용으로 오인하여 제한된 경우 제한 해제 및 게임자산 변경 가능
        • - 비정상 이용 행위에 직접 가담이 아닌 경우 1년 제한이 아닌 경고 조치 가능
    2. 고의 도주(네트워크 사정으로 인한 비의도적 접속 끊김 포함)하는 행위
      • (1) 뉴맞고, 맞고
        • ① 게임 중 고의로 도주하는 경우
          - 도주한 회원을 대신하여 컴퓨터가 대신 플레이하게 됩니다.
        • ② 다른 회원이 점수를 냈을 경우
          - 도주한 회원은 난 점수만큼 고스톱머니를 지불하게 됩니다.
        • ③ 도주한 회원 대신 게임을 하는 컴퓨터가 점수를 냈을 경우
          - 컴퓨터가 대신 플레이를 하며 게임이 끝난 후 결과도 반영 되므로 게임을 하지 않거나 다른 방에서 플레이를 하고 계실 때에도 바로 전에 접속이 끊기신 방에서 게임 결과가 반영되어 고스톱머니에 변동이 생길 수 있습니다.
          단, 네트워크 사정으로 인해 의도치 않게 접속이 끊긴 경우에 그 판이 끝나기 전에 다시 게임방으로 입장하여 플레이 하던 게임을 이어서 하실 수 있습니다.
      • (2) 7포커, 하이로우, 로우바둑이, 섯다 게임 중 고의 도주한 경우 ‘다이(DIE)한 것으로 처리합니다.

    제 9조 피망 이용 제한

    1. 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 사전통지 없이 회원의 피망 서비스를 이용 제한 및 적법한 조치를 취할 수 있으며, 기간을 정하여 서비스를 중지할 수 있습니다.
      • (1) 본 정책 제8조 불량 이용자 처리 기준에 해당하는 행위를 하는 경우
      • (2) 회원 ID를 타인과 거래하거나 게임머니를 타인과 매매하는 행위를 하는 경우
      • (3) 회원 등록 후 연속하여 6개월 이상 피망을 이용하지 않은 경우
      • (4) 이용약관 및 기타 회사가 정한 정책에 위배되는 행위를 하는 경우
    2. 웹보드게임의 이용 제한
      • (1) 카드게임을 이용할 수 있는 연령제한 관련법이 정하는 기준에 따라 연 19세 미만 회원은 웹보드게임 (고스톱류, 포커류 등)을 이용할 수 없습니다.
      • (2) 피망에서 제공하는 웹보드게임 PC/모바일 모두 이용이 제한됩니다.

    제10조 청약 철회 및 환불

    1. 청약 철회가 가능한 서비스를 구입했을 때 구입 일시로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
      단 제 5조 2항에 고지하는 바와 같이 일부 항목은 청약 철회가 제한됩니다.
    2. 청약 철회가 제한되는 서비스
      • (1) 묶음 형태로 판매되는 아이템 또는 소모성 아이템의 일부를 사용했을 경우
      • (2) 구매 즉시 사용되거나 구매와 동시에 어플리케이션에 적용되는 아이템
      • (3) 아이템 구매 시 추가적으로 지급되는 혜택을 일부 소모한 경우
      • (4) 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나, 개봉 시 아이템의 효력이 적용되는 아이템
      • (5) 게임 이용 과정에서 유료 서비스의 결제 없이 획득한 아이템의 경우
      • (6) 회사 또는 제3자로부터 무상으로 제공 받은 아이템의 경우
    3. 환불은 회사 또는 각 어플리케이션 스토어의 환불 운영정책에 따라 진행됩니다.
    4. 청약 철회 및 환불을 요구할 경우 회사의 구매내역 확인과 플랫폼 사업자 또는 각 어플리케이션 스토어를 통해 구매내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행합니다. 이 과정에서 회사는 정확한 철회 및 환불 사유를 확인하기 위해 결제와 관련된 추가 정보 및 기타 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.
    5. 허위로 접수를 할 경우 게임 서비스 이용약관 및 본 정책 제 8조에 의거하여 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
    6. 사측의 과실로 인한 사유일 경우 각 어플리케이션 스토어의 수수료 없이 환불이 진행됩니다.
    7. 사측 과실이 아닌 사용자의 단순 변심 등에 의한 사유일 경우 각 어플리케이션 스토어의 수수료를 공제하고 남은 금액을 환불해 드립니다. 단, 환불 금액이 각 어플리케이션 스토어의 수수료보다 적을 경우 환불이 불가능합니다.

    제 11조 게임 내 고객 간의 분쟁

    1. 회사는 게임 내의 고객간 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
    2. 단, 게임 서비스 이용약관 및 운영정책에서 제한하고 있는 사안의 경우 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 객관적인 판단 하에 부분적으로 개입하거나 중재할 수 있습니다. 또한 그 경중에 따라 사전 경고 없이 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

    부칙 (2016.2.23)

    본 운영정책은 2016년 2월 23일부터 적용됩니다.


  • [피망 포커 ] 모바일 고객센터 휴무 안내 (2/06~2/10)

    2016. 2. 4

    안녕하세요. 피망 모바일입니다.

    2016년 구정 연휴 기간을 맞아 피망 모바일 고객센터도
    휴무를 하게 되었습니다.

    상세 내역은 아래와 같습니다.

    ■ 상세 내용
    ○ 휴무 일자
    - 2/06(토)~2/10(금)

    모바일 고객센터를 통해 문의 접수는 가능하며
    2/11(목)부터 신속히 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

    연휴 기간 동안 가족, 친지분들께 따뜻한 마음
    전하시길 바라며 피망 포커에서도
    즐거운 시간 보내시길 바랍니다.

    감사합니다. ♡

  • [피망 포커 ] 1/26(화) 모바일 정기점검 (03:00~7:30)

    2016. 1. 22

    안녕하세요. 피망 모바일입니다. 


    안정적인 서비스 제공을 위해 모바일 정기점검을 진행합니다. 


    정기점검 시간에는 게임서비스 이용이 제한되오니 

    아래 일정을 확인해 주시기 바랍니다. 


    ★ 점검일시 : 1/26(화) 03:00~07:30 (4시간30분) 

    ★ 점검내용 : 모바일 서비스 안정화 


    더 나은 서비스로 보답해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 

    감사합니다.

  • [피망 포커 ] 1/12(화) 모바일 임시점검 (10:30~11:30)

    2016. 1. 11

    안녕하세요. 피망 모바일입니다.

    안정적인 서비스 제공을 위해 모바일 임시점검을 진행합니다.

    임시점검 시간에는 게임서비스 이용이 제한되오니
    아래 일정을 확인해 주시기 바랍니다.

    ★ 점검일시 : 1/12(화) 10:30~11:30 (1시간)
    ★ 점검내용 : 모바일 서비스 안정화

    더 나은 서비스로 보답해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다...

  • [피망 포커 ] 모바일 고객센터 휴무안내(1/01)

    2015. 12. 30

    안녕하세요. 피망 모바일입니다.

    바쁘게 달려온 올 한해, 마무리 잘 하고 계신가요? ^^
    얼마남지 않은 2015년도 가족, 친구들과 훈훈한
    시간 보내시길 바랍니다.

    2016년 1/01일(금)은 법정공휴일로
    모바일 고객센터를 운영하지 않습니다.
    상세 내역은 아래와 같습니다.

    ■ 상세 내용
    ○ 휴무 일자
    - 2016년 01월 01일(금) : 법정공휴일 휴무

    모바일 고객센터를 통해 문의 접수는 가능하며
    1/04일(월)부터 빠른게 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

    2016년은 새로운 한 해에는 풍성한 기쁨 속에서
    뜻하시는 모든 일 이루어지길 기원합니다.

    새해 복 많이 받으세요! ♡

  • [피망 포커 ] 12/25(금) 성탄절 고객센터 휴무

    2015. 12. 23

    안녕하세요. 피망 모바일입니다. 


    어느새 2015년이 훌쩍 가고 크리스마스가 다가왔습니다. 

    가족, 연인, 친구와 함께 따뜻하고 행복한 크리스마스 

    보내시길 기원하며, 고객센터 휴무안내 드립니다. 


    ■ 상세 내용 

    ○ 휴무 일자 : 2015년 12월 25일(금) 


    모바일 고객센터를 통해 문의 접수는 가능하며 

    빠른시간 내에 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

    Merry Christmas ♡

  • [피망 포커 ] 12/22(화) 모바일 임시점검 (09:30 ~ 11:00)

    2015. 12. 21

    안녕하세요. 피망 모바일입니다.

    안정적인 서비스 제공을 위해 모바일 임시점검을 진행합니다.

    임시점검 시간에는 게임서비스 이용이 제한되오니
    아래 일정을 확인해 주시기 바랍니다.

    ★ 점검일시 : 12/22(화) 09:30 ~ 11:00 (1시간30분)
    ★ 점검내용 : 모바일 서비스 안정화

    더 나은 서비스로 보답해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다.

  • [피망 포커 ] 11/24(화) 모바일 정기점검 (03:00 ~ 07:00)

    2015. 11. 20

    안녕하세요. 피망 모바일입니다. 


    안정적인 서비스 제공을 위해 모바일 정기점검을 진행합니다. 


    정기점검 시간에는 게임서비스 이용이 제한되오니 

    아래 일정을 확인해 주시기 바랍니다. 


    ★ 점검일시 : 11/24(화) 03:00 ~ 07:00 (4시간) 

    ★ 점검내용 : 모바일 서비스 안정화 


    더 나은 서비스로 보답해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 

    감사합니다.


  • [피망 포커 ] 프로필 이미지 변경 불가 안내(11/23~11/24)

    2015. 11. 20

    안녕하세요. 피망 모바일입니다.^^


    서비스 안정화에 따른 작업으로 인해

    프로필 이미지 변경이 불가하게 되어 

    안내 말씀 드립니다.


    ★ 변경 불가 기간 : 11/23(월) 10시~ 11/24(화) 10시


    위 기간 동안에 프로필 이미지 변경이 불가하니

    미리 변경해 두시거나, 안정화 작업 이후

    변경해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.

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