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  • [DJMAX TECHNIKA Q] 5월 23일(화)18:30 고객센터 시스템 점검 안내

    May 23, 2017

    안녕하세요. 테크니카Q 입니다.


    5월 23일(화) 오후 6시 30분부터 오후 7시 까지

    고객센터 시스템 점검이 진행될 예정입니다.


    점검 진행 중 정상적으로 게임 이용은 가능하지만

    고객센터 이용이 제한되니 이용에 참고 부탁드립니다.


    [고객센터 시스템 점검 안내]

    ■ 점검 시간 : 2017년 5월 23일(화) 18:30 ~ 19:00 (약 30분)

    ■ 점검 영향 : 점검 시간 동안 고객센터 기능 이용 불가

    ■ 점검 내용 : 고객센터 시스템 안정화

    감사합니다. 

  • [DJMAX TECHNIKA Q] 구글 플레이 스토어 결제 문의 처리 관련 안내

    May 2, 2017

    안녕하세요 피망입니다.

     

    구글 플레이 스토어 결제 문의 접수 관련 안내드립니다.

     

    지금까지 구글 플레이 스토어를 통해 결제를 하신 고객님들 중

    간혹 구글 플레이 스토어 고객센터를 통해 결제 관련 문제점을 문의하시는 경우가 있었습니다.

     

    하지만 5 1일부터는
    각 게임 별 고객센터를 통해서만 결제 관련 문제점에 대한 안내와 도움을 받으실 수 있습니다
    .

     

    기존과 같이 구글 플레이 스토어 고객센터로 접수하실 경우

    각 게임 별 고객센터를 통해 문의를 접수해달라는 안내를 받게 되니

    이점 참고하시어 결제와 관련된 문제점이 있으실 경우 꼭 각 게임 별 고객센터를 통해 접수를 부탁드립니다.

     

    [접수 경로]

    게임 내 문의하기 또는 mobilecs@help.pmang.com


    접수해 주신 문의에 대해서는

    최대한 빠르고 정확한 안내가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

     







































    고맙습니다.

  • [DJMAX TECHNIKA Q] 개인정보처리방침 개정 (4/11)

    Apr 11, 2017

    안녕하세요피망(Pmang)입니다.

     

    피망 서비스를 이용하여 주시는 모든 사용자분들께 감사드리며,

    개인정보처리방침과 관련하여 안내말씀 드립니다.


    주요 변경사항은 다음과 같습니다.

    개인정보처리방침 내 "제6조 수집한 개인정보 처리 위탁업체"의 정보 업데이트.


    ▶ 신규업체 추가

    업체명

    위탁업무내용 

    개인정보의 보유 및 이용기간 

    ㈜네오위즈에이블스튜디오

    모바일게임 서비스 운영 및 고객지원

    회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지


    ▶ 기존업체 변경 (상호변경)

    업체명

    위탁업무내용 

    개인정보의 보유 및 이용기간 

    ㈜게임온스튜디오

    > ㈜네오위즈온스튜디오

    고객지원 및 고객상담

    > 게임서비스 운영 및 고객상담

    회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지


    ▶ 기존업체 삭제

    업체명

    위탁업무내용 

    개인정보의 보유 및 이용기간 

    로젠택배 

    이벤트 경품 배송 대행 

    배송완료일로부터 3개월 후 파기 

     

    ▶ 시행일 : 2017년 4월 11일

    관련하여 추가 문의사항이 있다면, 

    게임 내 문의하기 또는 mobilecs@help.pmang.com로 문의하여 주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • [DJMAX TECHNIKA Q] 사명변경에 따른 이용약관 등 개정안내

    Mar 28, 2017

    안녕하세요 

    피망(Pmang)입니다.


    피망 서비스를 이용하여 주시는 모든 사용자분들께 감사드리며, 회사명 변경과 관련하여 안내말씀 드립니다. 


    당사는 2017년 3월 28일 회사명(상호)를 “㈜네오위즈게임즈” 에서 “㈜네오위즈” 로 변경합니다. 

    회사명 변경에 따라 이용약관 등 아래의 문서들이 개정되며, 개정내용은 다음과 같습니다. 


    [변경 대상 약관 등 목록]

    모바일서비스이용약관 – http://www.pmangplus.com/mobile/policies/tos/GMS_K

    개인정보처리방침 – http://www.pmangplus.com/mobile/policies/privacy

    각 게임서비스 별 운영정책 – http://www.pmangplus.com/mobile/policies/operation


    각 내용 개정사항은 2017년 3월 28일자로 효력이 발생합니다.


    ○ 문의사항

    - 변경 내용에 대한 문의사항은 피망 고객센터로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

    ☞ 피망 고객센터 바로가기 mobilecs@help.pmang.com


    언제나 더 나은 서비스를 위해 노력하는 피망이 되겠습니다.

    감사합니다.


    --------------------------------------------------

    대한민국 No.1 게임포털 피망

  • [DJMAX TECHNIKA Q] 피망 카카오 이용 약관 개정 안내 (9/23)

    Sep 13, 2016

    안녕하세요피망(Pmang)입니다.

     

    항상 피망을 아끼고 사랑해 주시는 회원 여러분들께 감사 드리며,

    피망 카카오 이용 약관 개정에 대한 안내를 드리오니

    아래의 개정 내용 참고하시어 서비스 이용에 불편이 없으시기 바랍니다.

     

    ▶ 개정 일시

      - 2016 9 23일 금요일

     

    ▶ 개정 내용

    1. ‘개인정보보호법’의 규정에 따라 개인정보’취급’을 ‘처리’로 변경하여 용어 통일 (7, 8)

    (개인정보취급방침 → 개인정보처리방침)

    2. 카카오 사명 변경에 따른 변경

       (주식회사 다음카카오 → 주식회사 카카오)

    3. 정보통신망법 규정 제50조 “영리목적의 광고성 정보 전송 제한” 규정에 따른 조항 추가 ( 18 3)

    4. 고지 방법 및 고지 기간 변경

    변경 전

    변경 후

    3 1

    회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 게임 어플리케이션 내에 게시합니다.

    3 1

    회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록서비스 내에 게시합니다.

    3 3

    회사가 본 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 게임 어플리케이션 내에 적용일자 7일 이전부터 전일까지 공지합니다다만이용자에게 불리하거나 약관의 중요한 내용을 개정하는 경우에는 이용자의 합리적 판단 및 확인 가능한 시간을 고려하여 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다.

    3 3

    회사가 본 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내에 적용일자 7일 이전부터 적용 후 상당한 기간이 경과할 때까지 공지합니다다만이용자에게 불리하거나 약관의 중요한 내용을 개정하는 경우에는 이용자의 합리적 판단 및 확인 가능한 시간을 고려하여 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다.

     25 4

    회사는 서비스의 변경 또는 중지로 인해 특정 디지털 콘텐트가 소멸될 경우에는 7일 이상 게임 어플리케이션 내 공지를 하고 사용권이 남은 디지털 콘텐트를 유료로 구매한 이용자에 한하여 등가의 신규 디지털 콘텐트 또는 가상화폐 등으로 보상하며사용기간은 해당 디지털 콘텐트의 잔여기간으로 합니다.

     

     24 4

    회사는 서비스의 변경 또는 중지로 인해 특정 디지털 콘텐츠가 소멸될 경우에는 30일 이상 게임 서비스내 또는 회사 홈페이지를 통해 공지하고 사용권이 남은 디지털 콘텐츠를 유료로 구매한 이용자에 한하여 등가의 신규 디지털 콘텐츠 또는 가상화폐 등으로 보상하며,사용기간은 해당 디지털 콘텐츠의 잔여기간으로 합니다.

     

    부칙
    1조 시행일
    이 약관은 2014 10 21일부터 시행합니다.

    부칙
    1조 시행일
    이 약관은 2016 9 23일부터 시행합니다.

     

    ▶ 문의 및 이의 제기

    개정된 개인정보 취급방침에 대한 문의 및 이의 제기는 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • [DJMAX TECHNIKA Q] 피망 개인정보취급방침 개정 안내 (9/23)

    Sep 13, 2016

    안녕하세요피망(Pmang)입니다.

     

    항상 피망을 아끼고 사랑해 주시는 회원 여러분들께 감사 드리며,

    2016.3.22 개정/공포된‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’(이하 ‘정통망법’)의시행(2016.9.23)에 따라

    피망 개인정보 취급방침 개정에 대한 안내를 드리오니

    아래의 개정 내용 참고하시어 피망 서비스 이용에 불편이 없으시기 바랍니다.

     

    ▶ 개정 일시

      - 2016 9 23일 금요일

     

    ▶ 개정 내용

    1. ‘개인정보보호법’의 규정에 따라 개인정보’취급’을 ‘처리’로변경하여 용어 통일

    (개인정보취급방침→ 개인정보처리방침개인정보의 취급 → 개인정보의 처리 등)

    2. 1항에 내용에 따라 방침상 일부 용어의 변경

     (개인정보취급위탁 → 개인정보처리위탁개인정보관리책임자 → 개인정보보호책임자개인정보의 누출 → 개인정보의유출)

     

    3. 개인정보취급방침 6조수탁 업체 추가

    수탁업체

    위탁업무 내용

    개인정보의 보유 및 이용기간

    로젠택배

    이벤트 경품 배송 대행

    배송완료일로부터 3개월 후 파기

    디펙스종합물류

    현진택배

     

    4. 개인정보취급방침 6조일부 수탁업체의 개인정보의 보유 및 이용기간 변경

    수탁업체

    변경 전

    변경 후

    태영DS

    배송완료 시까지

    배송완료일로부터 3개월 후 파기

    현대택배

    엠투넷

    배송완료 시까지

    발송완료 후 최대 90일 후 파기

    한경닷컴

     

    5. 15조 개인정보침해신고센터및 개인정보분쟁조정위원회 홈페이지 수정

    변경 전

    변경 후

    개인정보침해신고센터

    (전화 02-1336, www.1336.or.kr)

    개인정보침해신고센터

    (전화 118, http://privacy.kisa.or.kr)

    개인정보분쟁조정위원회

    개인정보분쟁조정위원회

    (https://www.kopico.go.kr)

     

    ▶ 문의 및 이의 제기

    개정된 개인정보 취급방침에 대한 문의 및 이의 제기는 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

    이용약관 개정

  • [DJMAX TECHNIKA Q] 피망 개인정보 취급방침 개정 안내 (8/11)

    Aug 4, 2016

    안녕하세요피망(Pmang)입니다.

     

    항상 피망을 아끼고 사랑해 주시는 회원 여러분들께 감사 드리며,

    피망 개인정보 취급방침 개정에 대한 안내를 드리오니

    아래의 개정 내용 참고하시어 피망 서비스 이용에 불편이 없으시기 바랍니다.

     

    ▶ 개정 일시

      - 2016 8 11일 목요일

     

    ▶ 개정 내용

    1. 개인정보취급방침 6조수탁 업체 변경

    변경 전

    변경 후

    6조 수집한 개인정보 취급 위탁

    (네오위즈씨알에스

    6조 수집한 개인정보 취급 위탁

    ()엔씨에스

     

    2. 개인정보취급방침 6조수탁 업체 추가

    수탁업체

    위탁업무 내용

    개인정보의 보유 및 이용기간

    ㈜다우기술 

    문자메세지 발송 대행

    위탁업무 목적 달성 시 지체없이 파기

    ㈜다날

    휴대폰 본인인증 서비스 제공/대행

    해당 업체에서 이미 보유하고 있는
    개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

     

    3. 개인정보 취급방침 10 5항 추가

    10조 개인정보의 자동 수집 장치의 설치운영 및 그 거부에 관한 사항

    5. 회사는 방문자의 유입 분석 등의 마케팅 목적을 위해 TTD (Thetradedesk) 社의 DSP 서비스를 이용하여 방문자데이터를 수집하고 저장합니다.

     

    ▶ 문의 및 이의 제기

    개정된 개인정보 취급방침에 대한 문의 및 이의 제기는 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • [DJMAX TECHNIKA Q] 접속 불가 현상 안내(조치완료)

    Feb 25, 2016

    접속 불가 현상이 1:30에 조치가 완료되어 안내 드립니다.

    잠시나마 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    =======================================================

    안녕하세요 DJMAX TECHNIKA Q for Kakao 입니다.

    금일 오후 0시 23분경부터 접속 장애 현상이 확인되어
    해당 현상에 대한 원인 파악 및 수정 작업을 진행 중에 있습니다.

    최대한 빨리 정상화 할 수 있도록 하겠습니다.

    죄송합니다.

  • [DJMAX TECHNIKA Q] 접속 불가 현상 안내

    Oct 27, 2015

    안녕하세요 테크니카Q입니다.


    금일 오후 9시 30분경 부터 접속 장애 현상이 확인되어

    해당 현상에 대한 원인 파악 및 수정 작업을 진행 중에 있습니다.


    최대한 빨리 정상화 할 수 있도록 하겠습니다.


    이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    죄송합니다.

  • [DJMAX TECHNIKA Q] 추석 연휴 고객센터 임시 휴무 안내

    Sep 25, 2015

    안녕하세요. 테크니카Q입니다.

     

    항상 테크니카Q를 이용해 주셔서 감사합니다.

     

    추석 연휴 고객센터 임시 휴무 일정에 대해 안내 드리오니

    아래 내용을 참고하시어 이용에 불편 없으시기 바랍니다.

     

    ■ 임시 휴무일 : 2015년 9월 28일(월) ~ 9월 29일(화) 
    ※ 주말, 연휴 동안 접수하신 문의는 9월 30일(수)부터 순차적으로 안내됩니다.

     

    보름달과 같이 풍성한 한가위 되시길 기원하며,

    가족, 친척분들과 즐겁고 뜻 깊은 시간 보내시길 바랍니다.

     

    감사합니다.

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